Я оставлю небольшой FAQ на часто задаваемые вопросы, о которых спрашивали/обсуждали в течение последних дней.
1. Средства с аккаунта Payoneer возможно выводить только на счет в местной валюте через услугу "Перевод на местный банковский счет". Поддерживаемую валюту для каждой страны вы можете проверить
здесь. Если вашей страны нет в списке, значит данная услуга пока не поддерживается для вашего региона.
1.2. Комиссия за вывод через услугу "Перевод на местный банковский счет" составляет 2% от суммы перевода. Когда средства отправлены, мы отправляем подтверждением, где указан курс конвертации. В курс уже включены 2%.
1.3. Средства возможно переводить на счет, а не на карту. Бывает, что данные карты совпадают с данными счета. Советую проверят этот вопрос напрямую с банком, во избежания возврата платежа.
1.4. Процесс одобрения банковского счет, который вы добавили, может занять от нескольких часов до нескольких дней. Если прошло большее 2-х рабочих дней, а подтверждения вы не получили, свяжитесь напрямую с поддержкой. С нашей русскоязычной поддержкой клиентов
https://payoneer-ru.custhelp.com/app/Contact_us возможно связаться через онлайн чат (он работает с понедельника по пятницу, с 08.00-17.00) или по телефону (
у нас открыты локальные телефонные линии для Украины и России).
1.5. Если в аккаунте не отображается опция для добавления банковского аккаунта, а страна поддерживает услугу "Перевод на местный банковский счет", обратитесь напрямую в нашу русскоязычную поддержку, чтобы они смогли проверить настройки вашего аккаунта или подсказать, почему данная услуга не доступна для вас.
2. Мы предоставляем услугу "
Международные банковские переводы" (не путать с "Перевод на местный банковский счет"). Через данную услугу могут отправлять платежи только компании, которые предлагают выплаты напрямую через Payoneer и поддерживают данную услугу. В этом случае средства могут быть отправлены на счет USD/EUR или другой валюте. Зависит только от партнера.
Здесь вы найдете информацию, чем отличается услуга "Перевод на местный банковский счет" от "Международные банковские переводы" (информация на английском).
3.
Здесь вы найдете информацию о верификации
Global Payment Service. Как только вы предоставите информацию, вы уже можете получать платежи. Статус документов/ информации будет изменен только после того, как вы начнете получать платежи и они будут рассмотрены соответствующим отделом.