Подписка не найдена. Adobe

[superpsih]

Чего вы к этим 50% привязались? У вас какая подписка? 300 р в месяц? 50% будет 150 р, даже меньше, так как часть подписки уже израсходована. Если у вас другая подписка, то стоит её аннулировать перед датой следующего списания.

[AnSad]

Сообщение от Anxious

в понедельник свяжусь по телефону с русскоговорящей поддержкой

Русскоговорящей поддержки нет.

[servickuz]

Там совсем недавно был русский чат. А сейчас смотрю, висит надпись "только на английском". Куда дели?!

[sollia]

Сообщение от superpsih

Через чат. Чат у них на английском круглосуточный. Отменили подписку в течение чата - то есть быстро.

вовсе не круглосуточный
и да - на русском волшебным образом исчез
все очень удобно!

[AnSad]

Сообщение от servickuz

Там совсем недавно был русский чат. А сейчас смотрю, висит надпись "только на английском". Куда дели?!

Не знаю когда именно исчез, но точно уже несколько месяцев назад. Adobe закрыла представительство в России ещё осенью 2014-го, после этого, видимо, и поддержку на русском свернули через некоторое время.

[robin_]

Сообщение от sollia

вовсе не круглосуточный
и да - на русском волшебным образом исчез
все очень удобно!

Если выбрать регион United States, то чат будет доступен круглосуточно (на английском, понятное дело). Мне сразу по запросу отменили подписку с ежемесячной оплатой (и, как уже говорили выше, можно купить предоплаченный план на год, цены пока старые).

[servickuz]

Сообщение от AnSad

Adobe закрыла представительство в России ещё осенью 2014-го, после этого, видимо, и поддержку на русском свернули через некоторое время.

Летом и осенью с ними через чат общался. Примерно в середине октября (2016) русский саппорт ещё был.

[sollia]

Сообщение от servickuz

Летом и осенью с ними через чат общался. Примерно в середине октября (2016) русский саппорт ещё был.

подтверждаю - тоже общалась по русски осенью

сегодня через чат отменяла ежемесячную подписку - сказали на другой план можно будет подписаться только после подтверждения отмены текущего - в течении 24 часов
теперь буду ждать что получится и удастся ли купить по старой цене годовую подписку с предоплатой

[AnSad]

Кстати, всё время сомневался, что цена изменится не с очередного месяца, а именно с нового года подписки, т.е. когда закончится годовая подписка и неважно что она с помесячной оплатой. Надежды оправдались Сегодня пришло исправленное письмо, в котором чётко написано, что новая цена будет именно после окончания годового цикла. У меня это аж в конце года.

[tristana]

а. точно?
а то все пишут, что надо до 09.02 успеть отказаться от ежемесячной подписки и подписаться на ежегодную разовую оплату и тогда цена останется старой еще на год, но заплатить придется за весь год сразу.

и я как раз собиралась разобраться, как это - отказаться и заново переподписаться.