Добрый день! Подскажите куда писать в суппорт который работает с авторами. Я посмотрела весь сайт и не нашли ни одной почты. Через чат поддержки меня перекидывают от одного к другому и все. У меня стандартная ситуация похоже: не получила код бонусный. Была смена налогового адреса в феврале 2022 года но похоже Id Adobe остался на России зарегестрирован.
Не понимаю как нужно правильно сделать чтобы в следующем году получить этот бонус. Нужно создать новый второй ID Adobe но как его потом соединить с Adobe Stock.
Для начала читать Тасс вообще не нужно. На этом новость можно закрывать.
Если вдруг это не так, готов рассмотреть это чудо, извиниться, удивиться. Но вероятность этого крайне мала, хотя на сотню тысяч бывших пользователей может несколько "счастливчиков" и найдется.
Adobe четко выразила позицию в своем официальном заявлении о прекращении деятельности в России, и было бы странно какими-то левыми тайными уловками да еще и бесплатно давать некоторым избранным счастливчикам пользоваться продукцией в расчете на светлое будущее, что мол потом вернутся и заплатят.
Последний раз редактировалось OldStocker, 30.05.2023 в 23:26.
Для начала читать Тасс вообще не нужно. На этом новость можно закрывать.
Если вдруг это не так, готов рассмотреть это чудо, извиниться, удивиться. Но вероятность этого крайне мала, хотя на сотню тысяч бывших пользователей может несколько "счастливчиков" и найдется.
Adobe четко выразила позицию в своем официальном заявлении о прекращении деятельности в России, и было бы странно какими-то левыми тайными уловками да еще и бесплатно давать некоторым избранным счастливчикам пользоваться продукцией в расчете на светлое будущее, что мол потом вернутся и заплатят.
Все так, но не совсем.
Мне тоже не продлили лицензию. Карта была ранее привязана, российская.
Естественно, с нее платеж не проходил. Подвязал казахстанскую карту.
С нее платеж проходит, фотошоп работает.
При этом никакой релокации и т.д. Т.е., по факту я российский пользователь.
Все так, но не совсем.
Мне тоже не продлили лицензию. Карта была ранее привязана, российская.
Естественно, с нее платеж не проходил. Подвязал казахстанскую карту.
С нее платеж проходит, фотошоп работает.
При этом никакой релокации и т.д. Т.е., по факту я российский пользователь.
Работает уже больше одного месяца? дело в том, что я привязала турецкую карту. Все списали и месяц ФШ работал, а тихо радовалась. Но на следующий месяц платеж не прошел и в деталях платежа появилось - ошибка. связалась с поддержкой - сказали, что карта не действительна и посоветовали обратиться в банк. Но с картой все в порядке. Предложили в профиле изменить страну, т,к, для россии продукты Адобе не доступен. Сменить страну в российском аккаунте можно только через платежную страницу, а эта страница недоступна для россиян. Замкнутый круг получился. бодалась с ними часа два. Потом плюнула. Подруга сделала аккаунт для меня в Турции и привязала турецкую карту, дала мне доступ и я сама уже привязала еще свою почту как резервную. Потом я вышла из своего аккаунта российского и зашла вновь под новым паролем. Ничего не удаляла, просто вошла с новым паролем и логином. Все работает и деньги нормально списывают с карты. Ну это мой опыт.
Все так, но не совсем.
Мне тоже не продлили лицензию. Карта была ранее привязана, российская.
Естественно, с нее платеж не проходил. Подвязал казахстанскую карту.
С нее платеж проходит, фотошоп работает.
При этом никакой релокации и т.д. Т.е., по факту я российский пользователь.
Я уж не помню деталей, когда Adobe прекратил карты РФ принимать, но допустим это было где-то в апреле 2022. Иностранной карты у меня тогда не было, поэтому сохранить РФ аккаунт, привязав к нему иностранную карту, я не мог. Соответственно примерно месяц подписка еще висела в статусе "срочно оплатите, а иначе отключится" и потом все, подписка пропала, причем пропала настолько, что я даже в истории не могу старые заказы и оплаты найти на РФ аккаунте.
Поэтому по вашей истории у меня как бы два вопроса. Получается вы сразу привязали казахстанскую карту, старая подписка не успела деактивироваться. А с того момента уже прошло более года? Вроде как должно было пройти. Потому что Adobe раз в год автоматически продлевает подписку на 12 месяцев вперед, поэтому получается они могли либо отказать в этом, либо одобрить. Если у вас все работает, значит они одобрили. Из чего можно сделать вывод, что кто вовремя успел привязать иностранную карту, тот подписку сохранил. Но новую таким образом уже не купить. И уж тем более Adobe никому не дарит бесплатно продление просто ради сохранения пользователей, как это было в той странной новости день назад.
Я уж не помню деталей, когда Adobe прекратил карты РФ принимать, но допустим это было где-то в апреле 2022. Иностранной карты у меня тогда не было, поэтому сохранить РФ аккаунт, привязав к нему иностранную карту, я не мог. Соответственно примерно месяц подписка еще висела в статусе "срочно оплатите, а иначе отключится" и потом все, подписка пропала, причем пропала настолько, что я даже в истории не могу старые заказы и оплаты найти на РФ аккаунте.
Поэтому по вашей истории у меня как бы два вопроса. Получается вы сразу привязали казахстанскую карту, старая подписка не успела деактивироваться. А с того момента уже прошло более года? Вроде как должно было пройти. Потому что Adobe раз в год автоматически продлевает подписку на 12 месяцев вперед, поэтому получается они могли либо отказать в этом, либо одобрить. Если у вас все работает, значит они одобрили. Из чего можно сделать вывод, что кто вовремя успел привязать иностранную карту, тот подписку сохранил. Но новую таким образом уже не купить. И уж тем более Adobe никому не дарит бесплатно продление просто ради сохранения пользователей, как это было в той странной новости день назад.
Подарочная подписка заканчивалась в марте 2023. Соответственно висело предупреждение о необходимости оплаты. В последний день привязал каз.карту и деньги списались, лицензия продлилась. Скорее всегда да, сыграло роль то, что подписка еще не закончилась. "С нуля" точно не приобретешь.
Подскажите пожалуйста, куда писать в support contributor?(какой у них mail) Мой чат помощи не работает и перекидывает меня от одного к другому консультанту. Спасибо!
Подскажите пожалуйста, куда писать в support contributor?(какой у них mail) Мой чат помощи не работает и перекидывает меня от одного к другому консультанту. Спасибо!
Такая же ситуация. Однажды мне прислали письмо с contributor-support@adobe.com, его же указывают в чате поддержке adobe, но по этому адресу полный игнор.
Скажите пожалуйста, можно ли как-то получить годовой план в подарок, релоцировалась в апреле, налоговая форма тогда же изменена. Можно ли как-то не через открытие нового ай ди, потом привязывания старого и нового...через поддержку?
Re: Годовой план от Адобе в подарок.
Линейный вид
