А кто там общается с поддержкой? Вот, глядя в каком порядке исчезают картинки из портфеля в корзину, решила заскринить часть. И, вот смотрю одна уже перекочевала из портфеля в корзину. А еще в 11.24 фото вполне открывалось. А теперь уже нет. Ну, скажу я вам, это просто вредительство. В корзине уже 335 фото.
18:59
День добрый! Почему фотографии из портфеля переходят в разряд отклоненных?
19:00
К сожалению, возникли технические трудности с нашей стороны. Некоторые файлы на текущий момент удалены. Пожалуйста, если у вас есть такая возможность, перезагрузите данные файлы снова, чтобы они появились в продаже. После загрузки файлов вы можете обратиться к нам, чтобы мы смогли принять ваши файлы как можно скорее. Также мы можем вам предоставить список оригинальных названий файлов, чтобы вам было легче восстановить утерянные файлы.
Мы приносим свои извинения за возникшие трудности.
19:01
Это не ответ. Еще сегодня в 11.24 фотография была в портфеле и открывалась, а вот сейчас она уже в отклоненных. Зачем вы это делаете?
19:02
Наши специалисты на данный момент прикладывают максимум усилий для решения данного вопроса. Ориентировочный срок решения - 2 дня.
19:04
Сколько еще фотографий за это время будет выброшено из моего портфеля? На данный момент ваши специалисты испортили уже 335 фотографий.
19:05
К сожалению, у меня нет информации касательно количества работ. Однако, если у вас есть возможность загрузить ваши файлы заново, вы можете обратиться к нам после загрузки, для того чтобы файлы были рассмотрены в первоочередном порядке. А так же, в понедельник мы сможем предоставить для вас полный список названий файлов, для удобства их поиска
19:09
Эта ситуация уже не в первый раз. Учитывая, что за все время работы с вами - а это уже 4-й год, было продано гораздо меньше, чем сейчас удалено работ, не вижу вообще никакого смысла в перезаливке файлов.
19:10
Я не могу утверждать касательно прошлого, однако, к текущему моменту наши специалисты уже предприняли все необходимые действия для того, чтобы в дальнейшем вам не приходилось сталкиваться с подобными трудностями.
Я так понял, что они после продажи Депозита просто поменяли сервера. Самим перезаливать не хочется, вот постепенно все файлы и "отклонят", чтобы стокеры перезалили их самостоятельно. Заодно они же и базу почистят))
Итак, сегодня мне обещали прислать список удаленных фото с ОРИГИНАЛЬНЫМИ именами. Только что получил вот это:
"Здравствуйте!
Поскольку сегодня еще происходит процесс отмены утерянных файлов, чтобы не предоставлять вам неполный список, я свяжусь с вами в понедельник, когда наши специалисты подготовят для вас полный список оригинальных названий файлов. Также мы предлагаем вам помощь в атрибутации файлов, которые вы будете заново загружать в ваше портфолио."
Это говорит только о том, что файлы будут продолжать сыпаться в корзину до понедельника точно. Обтекаем.
Итак, сегодня мне обещали прислать список удаленных фото с ОРИГИНАЛЬНЫМИ именами. Только что получил вот это:
"Здравствуйте!
Поскольку сегодня еще происходит процесс отмены утерянных файлов, чтобы не предоставлять вам неполный список, я свяжусь с вами в понедельник, когда наши специалисты подготовят для вас полный список оригинальных названий файлов. Также мы предлагаем вам помощь в атрибутации файлов, которые вы будете заново загружать в ваше портфолио."
Это говорит только о том, что файлы будут продолжать сыпаться в корзину до понедельника точно. Обтекаем.
Да шли бы они лесом. То, что до сих пор никто не получил официального извинения и на самом стоке нет никакого упоминания о сбое, лишь говорит о скотском отношении к поставщикам и даже намекает на то, что это никакой не сбой. Вероятно решили подчистить место для студий, которые пришли вместе с новым партнером.
Да и с таким уровнем продаж просто смысла нет заморачиваться.
Re: Depositphotos - Основные вопросы
Линейный вид
