Shutterstock не желает разбираться с вопросом пропажи выплаты

[StarHunter]

Сложилась ситуация, в создании которой, конечно, прежде всего виню себя, но с другой стороны, не думаю, что случай такой уж уникальный, и могу предположить, что ShutterStock с этим уже сталкивался и должен был бы с лёгкостью вопрос решить, однако... Перед Новым годом мне накапала первая выплата в 100 баксов. Помня, что осенью PayPal разрешил получение средств гражданам Украины, настроил на SS вывод денег именно на PayPal, после НГ баланс на SS благополучно обнулился и появилось сообщение о выплате денег. Тем не менее PayPal никакого получения средств не показал. Начал писать в саппорт SS они ответили, что деньги были переведены на PayPal и смотрите, что у вас там. Зашёл я тогда на PayPal, и теперь уже внимательно изучил условия и обнаружил, что малина для украинцев уже закончилась, всё вернулось на старые позиции: платить через него можно, получать деньги, как и раньше, нельзя. Ладно, думаю, значит деньги не исчезли. а просто PayPal деньги не принял и они остались у ShutterStock. Перенастраиваю свой аккаунт на вывод денег через MoneyBookers, пишу в саппорт SS письмо с просьбой сделать вывод денег, которые я не получил, через MoneyBookers и... в ответ раздаётся тишина. В начале каждого месяца, посылаю им такой запрос, а сейчас уже понял, что добра не будет. Что делать? Забыть и работать дальше?

[Elisanth]

StarHunter, по идее, через какое-то время они должны вернуться на шатерсток (если не ошибаюсь, народ месяца три упоминал), но при этом обычно шла переписка с супортом, на всякий случай.
Странно, что в вашем случае супорт молчит, попробуйте на другие мэйлы писать, тут выкладывали мэйл русскоговорящей сотрудницы шатера.

[dimol]

да, такая ситуация была неоднократно, деньги через несколько месяцев возвращались на Шаттер и выводились на Манибукерс.
Вы написали в суппорт и вам не ответили? Это очень странно, как правило всегда отвечают.

[StarHunter]

Писал раз пять, и в одном случае пришёл ответ, что ваш тикет получен и отправлен на обработку в соответствующее подразделение и они свяжутся с вами позже. Было это 13 февраля. Но "позже" так и не настало до сегодняшнего дня, от чего я уже решился обратиться сюда на форум за консультацией.

Спасибо за ваши ответы, благодаря им некоторая надежда на решение этой ситуации у меня всё ещё сохраняется.

[nevodka]

Сообщение от StarHunter

Зашёл я тогда на PayPal, и теперь уже внимательно изучил условия и обнаружил, что малина для украинцев уже закончилась, всё вернулось на старые позиции

Дело в том, что малина и не начиналась - сообщение PayPal'a было ошибочным и прием платежей не работал в принципе никогда.

[Elnur]

Так проблему надо решать с пейпалом, а не с шутером. От того, что у вас тарелка и ресивер не работают, спутник не виновен

[StarHunter]

Сообщение от nevodka

Дело в том, что малина и не начиналась - сообщение PayPal'a было ошибочным и прием платежей не работал в принципе никогда.

Дело в том, что я собственными глазами видел появление у себя в аккаунте на PayPal новой вкладки, которой сейчас уже нет, где находятся инструменты отвечающие за получение средств. Почему же и свалял дурака с PayPal, не проверил, решил, что раз уже появилась, раз была, значит и будет, и есть. Ан нет. Остаётся только себя ругать.

[dimol]

с пэйпалом там решать нечего, деньги отскочили о виртуального железного занавеса и вернулись.

[downward]

Я свою первую выплату в декабре тоже не получила, тк не завела к тому моменту манибукерс, на который шаттер автоматом выслал деньги. (шаттер автоматически шлет на тот адрес на который заведен акк) Тоже подумала, что вернутся обратно. Не вернулись.

Написала в саппорт на англ, написали что перешлют мой запрос в нужный отдел. Месяц ждала, ничего не получила, написала еще раз на русском уже. Ответила Мирьям, я долго с ней переписывалась в итоге все ок, деньги мне переведут. Но. Все проблемно пропавшие выплаты они переводят всего несколько раз в год и в определенные даты. Когда ближайшая она не знает, но перевести могут только так, а не плюсовать к очередному месячному выводу. Теперь жду. Пока не перевели.

[StarHunter]

Интересная информация, спасибо