У меня примерно так же, второй месяц не обнуляется. Я обратилась в поддержку, ответили: "I apologize for the inconvenience caused to you. Upon the review of your account, I have found that payout generation was blocked on 2019-03-31 because you were was not active through Payoneer."
Заблокировано, в общем, так как не активен Payoneer. При том что, на самом деле с ним все в порядке, платежи с других стоков приходят, о чем я и известила Шаттер. В следующем письме ответили, мол Ок, если активен, то в следующем сеансе выплат ждите, исправим. Месяц прошел - ничего не изменилось. Написала новое письмо, но на самом деле в растерянности. Кто-то сталкивался с подобным, где сбой?