Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock

[daddy]

Сообщение от galitsin

То что вы описывыете у меня бывает раз в месяц. Крайний раз переделывал релиз на всех трех детей плюс на одного соседского) При этом релизы на себя не переделывал. Почему так не знаю. Но сделаешь новый релиз и какое то время фотки принимают.
Техподдержка всегда рискованно.
Могут отреджектить и те работы какие приняли...

Я вот впервые столкнулся. Ошущение крайне неприятное, когда не понимаешь, что им надо. Попробую сменить релиз. Вместо универсального сделаю шаттеровский и заполню печатными буквами. Только непонятно, что с техподдержкой делать - ждать ответа или продолжать грузить на свой страх и риск?

[daddy]

Друзья, кто уже сталкивался с подобной формулировкой или просто хорошо знает язык, подскажите, как дословно перевести это выражение:

A complete & accurate Shutterstock approved model and/or property release is required

Что нужно сделать, чтобы устранить возникшую проблему? Что и где исправить?

И еще небольшой вопрос - что делать с релизами, которые приняли раньше с данной моделью - их отправлять в архив или оставлять, а к ним дополнительно загружать новые релизы? Или как?

[tristana]

Сообщение от daddy

Ошущение крайне неприятное, когда не понимаешь, что им надо.

жди ответ поддержки - узнаешь, что им надо.
менять форму релиза бесполезно, если не понимаешь, в чем ошибка..
допустим ошибка в дате или в фамилии: так и в Шаттеровском релизе будет эта же ошибка..

Что нужно сделать, чтобы устранить возникшую проблему? Что и где исправить?

без ответа поддержки - это гадание на кофейной гуще. ибо причин может быть несколько десятков. Какая у тебя - кто ж знает.
С принятыми - ничего не делать.. Поддержка ответит и сама решит: оставлять эти работы или тоже удалять... И об этом тебе сообщат.

[daddy]

Ксения, спасибо, попробую дождаться просто я даже не уверен - туда ли я написал вообще
И еще вопрос - что писать надо в описании съемки? Может я там что-то не то накалякал через гугло-переводчик?

И, если не затруднит, напишите кто-нибудь e-mail техподдержки? А то я написал непонятно куда вообще через какую-то форму на сайте шаттерстока. В результате прошли сутки уже и ни ответа, ни привета.

[tristana]

Обычно описание включает в себя - где снято (помещение, студия или улица), кто снят (пол, взрослый или ребенок), во что одет (общая характеристика и цвет) и что модель делает.
Например: фотосъемка светловолосой девушки в красном платье, гуляющей по лесу.

Но это теория. На практике многие пишут куда короче:
Кто и где. Например: съемка мужчины в студии.

[daddy]

Я написал studio photography - это подойдет? И как я узнаю, что написала техподдержка? Мне пришло сообщение какое-то непонятное с шаттера - 27 изображений отклонено за последние 24 часа. И ссылка на советы для новичков какая-то. Это такая техподдержка? Или это автоматическое сообщение?

[tristana]

Вообще через форму обратной связи писать и надо.
Но можно на мыло submit@shutterstock.com
Просто сайт глючит и видимо поддержка завалена работой.
Ну и никаких ссылок в письме быть не должно и приложений - иначе не дойдет.

Насчет описания - по мне так слишком коротко. Надо указать хотя бы кого снимали. А не просто студийная фотосъемка. Правда не слышала, чтобы за это отказывали.

ПИсьмо о 27 картинках - это стандартный отчет о приемке. Он теперь делается раз в 24 часа, как на Айсе.

[daddy]

Тогда только ждать остается. И надеяться, что разъяснится проблема.

[Uncle_V]

Сообщение от daddy

...
Странно, что из 20 картинок в одной отправке с одним релизом 9 принялись, а 11 ни в какую не принимают. А до этого еще десятка полтора приняли без проблем.
Что сейчас сделать? Удалить все не принятые картинки с шатера и перезалить с новым релизом? Или сидеть ждать, пока техподдержка что-то напишет? ...(

Тут два варианта - или картинки попали к разным инспекторам (скорее всего), или эти 11 картинок чем-то отличаются от принятых, может там релизы не на всех людей, или просто много симиляров, вам лучше знать (сомнительный вариант).
Удаление не принятых ничего не даст, они все равно останутся в данных, запомнят их.
Лично я бы перезагрузил их, ничего не меняя, с тем же релизом, с пометкой "Previously submitted images". И ради эксперимента загрузил бы за несколько заходов, по частям, с интервалом примерно в полдня (чтобы уж точно попали к другому инспектору). А ответ, если придет, ну, почитаете, узнаете, что им не нравилось, примете к сведению.
За то, времени не потеряете.

[daddy]

Uncle_V, спасибо за ваше мнение. Сам всю голову сломал уже. На всех фотографиях девочка 10 лет с разными предметами: с сумочкой, с расческой и помадой и т.п. все фото отличаются, симиляров нет. Все фото - изоляты на белый фон. Релиз один и тот же. С ним принимали уже фото из этой же сессии до этого пару-тройку дней.

Правда страну стал в последнее время указывать, как Russia, а не Russian Federation. Может в этом причина? Но другие релизы приняли, так что непонятно в чем дело. Очень хочется ответ получить поскорей от техподдержки.