всем привет!
Сегодня получила на почту письмо от человека, купившего мои картинки:
Гугл-перевод
Недавно я купил два изображения на Adobe Stock
Файл #: 243930633
Файл #: 243930619
Файлы не показывают изображения, но ошибка внутри говорит мне, что файл был сохранен без возможностей PDF. Не уверен, есть ли это на каких-либо других изображениях в этом диапазоне. Adobe дала мне кредиты, и я смог купить рабочую форму EPS Depositphotos. Просто подумал, что я дам тебе знать об этом вопросе.
Те файлы я грузила вручную- Ai+jpg (фото настроек прилагаю)
Я загрузила предварительный просмотр этих файлов с Адоба, иллюстратор показал непонятно что- фото прилагаю
Я как-то неправильно грузила файлы? посмотрела- у меня и остальные так отображаются...Что-то другое надо было ставить в настройках?
И еще...Deposithotos-партнерка Адоба?
Последний раз редактировалось Alinart, 21.08.2020 в 19:01.
Причина: добавила картинки
А!))) так, сама увидела, что галочку сняла у Create PDF файл...насколько это страшно? Все файлы именно так и грузила, с недавнего времени гружу саббмиттером.
Проверила- и у старых работ и у работ со стоксаббмиттером нигде не скачивается предварительный просмотр...что делать?
Попробовала предварительный просмотр рандомного вектора- там все в порядке- картинка, ее номер и вотермарка
Депозит вечно каким-то фрикам почту контрибьюторов раздает. Это конфиденциальная информация, если не выложена вами лично в профиле.
1. Обязательно ответить, что Депозит никак не связан с Adobe. Как вообще так вышло, что Адоби "дал кредиты" для покупки на Депозите? Что это за бред? Вообще, надо выяснить, где конкретно куплен файл. Для интереса. Потому что похоже, что это именно Депозит, навешавший человеку лапшу на уши.
2. Галочка для PDF есть только у *.ai. Как он вообще мог попасть к покупателю? Никак. Мы продаем только EPS.
3. Надо по шагам выяснить, что и с чем покупатель вообще пытается сделать. Открыть файло в Акробате? EPS так не открывается. Кто ему сказал, что так можно? Пусть идет и у того спрашивает. Если у него каким-то образом из EPS сформировался AI, то пусть идет в ту же программу (предположительно Илл) и оттуда формирует PDF.
4. Обязательно проверить покупку на сайте
5. У нас тут не Креатив Маркет. Проблемы с форматами пусть решает сток. Поскольку он сам придумывает ограничения и форматы, с которыми он работает. К нам могут быть вопросы только по содержанию файла и они должны решаться через саппорт.
1) Парадокс в том, что картинки были куплены на Адобе за $ 0,99 и в тот же день на Депозите за $ 0,36...
Вот и я не поняла- в чем прикол, судя по ее визитке и общению-нормальная дама, фотограф...от меня ничего не хотела, просто сообщила, что превью не открывается в PDF
2) Да, до стоксаббмиттера я охраняла вручную- по требованию адоба- на заливку идет zip (ai+jpg)...по теории галку PDF там можно было ставить, я не ставила...
3) Я так поняла она пыталась с Адоба открыть предварительный просмотр...он как раз в PDF...и в том-то и дело, я таким образом открыла чью-то рандомную векторную картинку, картинка показалась, прикрепила пример, слева то, что отобразилось при попытке "предварительного просмотра" у меня- справа- чужая картинка, которая открылась.
5) Первый раз с таким сталкиваюсь...если за 4 года работы с Адобом-Фотолией не было таких проблем-значит и не надо думать на эту тему, галку ставить эту...)
В итоге- буду дальше грузить саббмиттером и все...это какой-то единичный случай и если Адоб мне не присылает гневных писем об исправлении ошибки-значит ее и нет).