Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 22.04.2021, 15:45   #1
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2021
Сообщения: 52
Репутация: 18
Оставлено благодарностей: 15
Получено благодарностей: 9
Печаль Не устанавливается Creative Cloud

Вчера купила на Adobe план для фотографов с фотошопом и лайтрумом. До этого пользовалась этим сервисом, но с другого аккаунта в гостевом сеансе на компе. Потом старый аккаунт удалила и завела новый. На новом и купила заново.
Скачала Creative Cloud. И начался кошмар наяву. При попытке установить клауд вылазит вот это:



Что было проделано:
Я пробовала отключать брандмауэр - не помогло. Я пробовала отключать и удалять антивирус - не помогло. Я откатила windows к заводским настройкам - не помогло. Я соединялась с интернетом и через вайфай, и через провод, и через точку доступа на телефоне - не помогло.
Я списалась со службой поддержки. Предоставила им удаленный доступ. Их спец проделал ровно всё то же самое, что до этого я. Толку не было. При этом комп работает нормально и все другие программы ставятся без проблем.
Спустя более чем три часа спец опустил руки и сказал, что нужно связаться с русскоязычной поддержкой, потому что ему мешает языковой барьер моего интерфейса.
Как ни мучилась, поменять язык интерфейса на английский у меня не получилось. Но русскоязычной поддержки просто нет. Они там ссылку по телефону диктуют, но она не работает.
Несколько спецов поддержки молча послали меня на... Деньги заплачены, работа стоит, что делать, не понятно.
Может быть, я не одинока в этом глюке и кто-то сталкивался с подобной гадостью?
Belish вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2021, 16:28   #2
Старожил
 
Аватар для Yingko
 
Регистрация: 03.08.2009
Адрес: Россия
Сообщения: 713
Репутация: 866
Оставлено благодарностей: 509
Получено благодарностей: 868
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

Устанавливали от имени администратора?
Возможно остались файлы прошлой установки CC, но на них нет прав у текущего пользователя виндовс?

Creative Cloud обычную установку или еще есть standalone уже со всеми ресурсами ?
Можно попробовать standalone, она пониже на странице https://helpx.adobe.com/ru/download-...-download.html
>Windows | Другие ссылки для загрузки

По крайней мере может получится продвинуться со standalone.
Yingko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.04.2021, 16:37   #3
Новичок
 
Регистрация: 10.02.2021
Сообщения: 52
Репутация: 18
Оставлено благодарностей: 15
Получено благодарностей: 9
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

И это тоже опробовано. Увы( Результат тот же
Belish вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.04.2021, 09:15   #4
Старожил
 
Аватар для Swill
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщения: 3,906
Репутация: 2151268
Оставлено благодарностей: 4,614
Получено благодарностей: 3,785
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

Если до этого стояла пиратка, то может блокировка в файле hosts прописана? Сделайте поиск в папке Windows, без расширений, просто "hosts". Посмотрите, нет ли там чего про Adobe. Если есть, то удалите. Только файл придется вытащить в другую папку, изменить и потом закинуть обратно. На месте он не сохранится сам на себя.
Swill вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.04.2021, 11:21   #5
Вновь прибывший
 
Регистрация: 22.09.2010
Сообщения: 3
Репутация: 15
Оставлено благодарностей: 0
Получено благодарностей: 5
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

По описанию проблемы похоже, что установке мешают старые недобитки.
Если у вас есть важные настройки, экшены и прочее, то лучше их заранее вытащить и сохранить.
Если что-то из продуктов Adobe установлено, то попробуйте их штатно удалить, затем проверьте в автозагрузке наличие стартующих приложений Adobe, если есть попробуйте отключить.
Перезагрузитесь.
Проверьте в диспетчере задач - нет ли запущенных процессов
CClibraries,CCXProcess,Adobe installer,Adobe Update Service,Adobe Notification client,Adobe CEF Helper,Adobe ICP Brocker...
Короче говоря процессов связанных с adobe. Если есть, то нужно их прибить руками через диспетчер или process explorer
После я бы попробовал почистить руками следующие пути:
C:\Users\ВАШ ПРОФИЛЬ\AppData\Roaming\Adobe
C:\Users\ВАШ ПРОФИЛЬ\AppData\Local\Adobe
C:\Users\ВАШ ПРОФИЛЬ\AppData\LocalLow\Adobe
C:\ProgramData\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files\Adobe
Если ранее использовались нестандартные пути - поискать там (по идее это уже не должно влиять, но зачем тащить мусор)
Если делали сброс windows 10 к заводским настройкам, то в реестре не должно остаться лишнего от Adobe, но если дели не полное обнуление, а откат, то возможно потребуется почистить и там.
Про hosts уже написали.

Затем ребут, после установка CC.
umiheev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.04.2021, 12:00   #6
Старожил
 
Аватар для Larisa69
 
Регистрация: 05.04.2012
Сообщения: 635
Репутация: 728
Оставлено благодарностей: 703
Получено благодарностей: 723
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

после удаления программы попробуйте сиклинером почистить реестр. CCleaner называется. Весь мусор, все ошибки удалит от старых программ. Хотя может уже и чистили.
Larisa69 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.04.2021, 13:29   #7
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2011
Сообщения: 8
Репутация: 12
Оставлено благодарностей: 0
Получено благодарностей: 2
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

Была та же песня....ничего не помогло...ни чистка, ни их советы. Ни то что советуют выше. В конечном итоге Виндоус переустановила...и о чудо все заработало
natalipopova2011 вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
Swill (27.04.2021)
Старый 26.04.2021, 18:45   #8
Старожил
 
Регистрация: 24.10.2015
Адрес: Belgorod
Сообщения: 604
Репутация: 563
Оставлено благодарностей: 600
Получено благодарностей: 556
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

Было похожее несколько лет назад. Тогда стояла "левая" семерка, легальный адоб не хотел на нее вставать. Поставил 10ку винду с оф.сайта и все поехало.
N-sky вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.07.2021, 12:39   #9
Новичок
 
Аватар для chepko
 
Регистрация: 23.07.2008
Сообщения: 56
Репутация: 126
Оставлено благодарностей: 84
Получено благодарностей: 116
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

Похожая ситуация, винда установлена с нуля, разные провайдеры испробованны, но похоже в том что адоб перестал поддерживать Win7, это есть на офф сайте https://helpx.adobe.com/ru/download-...windows-7.html
chepko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.07.2021, 13:43   #10
Старожил
 
Регистрация: 09.06.2012
Сообщения: 507
Репутация: 340
Оставлено благодарностей: 311
Получено благодарностей: 334
По умолчанию Re: Не устанавливается Creative Cloud

И я сегодня поймала такой сюрприз. Иллюстратор пока запускается, но креатив клауд нет, и не обновляется. Прийдется на 10 переходить(
incomible вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Новые новички. Для пришедших на стоки недавно Loren Shutterstock 21880 16.03.2024 12:44
Хочу критики портфеля по полной Лаборант Shutterstock 22792 13.10.2023 07:52
2 x Xeon E5-2690 (BX80621E52690) Champion 3D-моделирование для фотобанков 33 25.05.2016 13:25
Партнерские сайты Фотолии Asia Fotolia 80 05.10.2015 17:45
Intel Core i7-3930K - оптимальный способ двигаться вперёд во времена застоя CPU alexey-dn 3D-моделирование для фотобанков 131 09.09.2014 22:32


Часовой пояс GMT +4, время: 01:44.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot