Заблокировали аккаунт на вывод денег на МБ и прислали такое письмо:
"
Для завершения верификации, мы просим Вас предоставить нам копии следующих документов:
1) цветную копию (сканирование или фотография) двух сторон Вашего действительного удостоверения личности с фотографией (например, идентификационная карточка, паспорт (разворот) или водительские права).
2) копию документа подтверждающего адрес (сканирование или фотография): выданный на бумаге документ, который был получен по почте в последние три месяца на Ваше имя и фамилию и на нем указан почтовый адрес, например, счет на оплату коммунальных услуг, выписка по банковскому счету и так далее. Электронные документы или квитанции оплаты мобильной телефонной связи не могут быть использованы для верификации адреса.
Важное примечание: Так как мы законом обязаны подтвердить детали Вашей регистрации на основании документов, которые Вы нам отправите, просим Вас предоставить нам ясные и читабельные копии, в высокой резолюции. Все четыре края документа должны быть ясно видны и ни одна часть документа не должна быть скрыта или изменена каким-либо способом. Это поможет нам произвести проверку в кротчайшие сроки.
Просим Вас отправить запрошенные документы на email адрес
verification@moneybookers.com или на почтовый адрес:
Как только упомянутые выше документы будут получены, проверка Вашего счета займёт не более двух рабочих дней. Когда проверка будет завершена, Вы получите на свой электронный почтовый адрес подтверждение о том, что проверка пройдена.
Просим Вас иметь в виду, что по закону мы обязаны заблокировать Ваш счет и отказать в предоставлении всех услуг по пересылке денег, если вышеуказанная проверка не будет завершена в течении 21 дня с момента этого предупреждения.
"
Отправил ответ письмо на указанный email:
verification@moneybookers.com, но уже как неделю нет ответа, хотя написано что проверят до 2 рабочих дней, а прошло намного больше.
Кто с таким сталкивался и что делать?
Re: Moneybookers заблокировали аккаунт
Линейный вид
