Судя по вашим постам, вы пользуетесь пейпалом. Он иногда ограничивает счет и требует заново выслать паспорт или идентифицировать личность через поход в офис Евросеть и т.д.
Проверьте адрес платежа и способ выплаты в письме от шаттера. Если адрес верный, не изменили мошенники, то посмотрите в payment history. Если есть запись о платеже за июнь, то спрашивайте пейпал об ограничениях счета.
Если счет был ограничен, то пишите в поддержку шаттера с просьбой выслать июньский платеж снова вместе с июльским.
Если с пейпалом все нормально и счет без ограничений, то спрашивайте поддержку шаттера.
Я на пионер перешел из-за блокировок пейпала внезапных.