Для начала в выдержанной и достаточно приветливой форме обратитесь в журнал (желательно письменно) и узнайте на каком стоке был куплен файл, когда и по какой лицензии. Возможно фото купили на сайте партнере и вы получили скромные отчисления по партнерской программе. В случае если журнал вам не ответит или ответит в грубой форме (и такое может быть). Постарайтесь найти сами где еще продается это фото (составьте список сайтов, с ID фото и прямыми ссылками для перехода). Некоторую часть работы придется проделать самостоятельно - саппорт с таким заданием справляется гораздо медленнее (по-моему мнению). Потом пишите в саппорт айса с просьбой разобраться и прикрепляйте всю информацию, которая у вас есть - переписка в журналом, данные по файлу (стоки, ссылки).
Сама часто пишу в саппорт по таким вопросам (но я экслюзивщик) и в 99% случаях вопрос решается удачно для меня.
Удачи!