Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 05.09.2014, 23:21   #3621
Старожил
 
Аватар для Mari
 
Регистрация: 08.06.2009
Адрес: Донецк
Сообщения: 2,167
Репутация: 3335
Оставлено благодарностей: 2,148
Получено благодарностей: 3,283
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

и еще возник вопрос, скорее не к Рите а к уважаемому сообществу
заказывал ли кто недавно доставку карточки DHL - ем в Крым ?
как они вообще в Крыму работают ?
Mari вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2014, 13:18   #3622
Модератор
 
Аватар для Elisanth
 
Регистрация: 02.11.2007
Сообщения: 15,359
Репутация: 10360
Оставлено благодарностей: 7,552
Получено благодарностей: 10,228
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

vicnt, у меня недавно появилась та же проблема, хотя картой начала пользоваться только с февраля этого года. Раза с 3 проходит, но не везде.
Elisanth вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.09.2014, 13:29   #3623
Старожил
 
Аватар для Hydognik
 
Регистрация: 26.04.2011
Адрес: БССР
Сообщения: 30,013
Репутация: 26992
Оставлено благодарностей: 12,138
Получено благодарностей: 26,955
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Цитата:
Сообщение от vicnt
столкнулся с проблемой - карту перестали понимать терминалы и банкоматы из-за стершегося магнитного слоя, хотя карта кончается в 2015-ом. Благодаря помощи Риты, удалось экстренно заказать новую за ~60$, но теперь я заклеил магнитную полосу скотчем, может продлит срок ее службы.
И вопрос к Рите- планируется ли выпускать чипованые карты? Это долговечность и безопасность эксплуатации! Ведь, когда бываешь в азиатских странах - действительно страшно пользоваться нечипованой картой, с тем уровнем мошенничества, что там есть!
По весне тестировали
http://www.microstock.ru/forum/showp...postcount=3326
похоже пока процесс дальше не пошел
Hydognik вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
vicnt (07.09.2014)
Старый 07.09.2014, 15:20   #3624
Старожил
 
Аватар для Mari
 
Регистрация: 08.06.2009
Адрес: Донецк
Сообщения: 2,167
Репутация: 3335
Оставлено благодарностей: 2,148
Получено благодарностей: 3,283
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Цитата:
Сообщение от vicnt
планируется ли выпускать чипованые карты?
мне в письме написали : "Пожалуйста, обратите внимание, что Ваша карта была выпущена и отправлена для Вас ( карта изготовлена с чипом)".
Mari вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
timbrk (07.09.2014), vicnt (07.09.2014)
Старый 08.09.2014, 15:22   #3625
Представитель Payoneer
 
Аватар для Rita Payoneer
 
Регистрация: 28.11.2012
Сообщения: 359
Репутация: 529
Оставлено благодарностей: 212
Получено благодарностей: 503
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Цитата:
Сообщение от vicnt
столкнулся с проблемой - карту перестали понимать терминалы и банкоматы из-за стершегося магнитного слоя, хотя карта кончается в 2015-ом. Благодаря помощи Риты, удалось экстренно заказать новую за ~60$, но теперь я заклеил магнитную полосу скотчем, может продлит срок ее службы.
И вопрос к Рите- планируется ли выпускать чипованые карты? Это долговечность и безопасность эксплуатации! Ведь, когда бываешь в азиатских странах - действительно страшно пользоваться нечипованой картой, с тем уровнем мошенничества, что там есть!

Вы можете обратиться в нашу службу поддержки и узнать возможен ли выпуск карты с чипом для Вашего аккаунта.
Rita Payoneer вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
vicnt (09.09.2014)
Старый 09.09.2014, 01:06   #3626
Заблокирован
 
Аватар для PhotoTiger
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщения: 2,647
Репутация: 6154
Оставлено благодарностей: 2,180
Получено благодарностей: 6,150
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Rita,

Если сотрудник Payoneer прерывает чат посреди разговора с клиентом, это нормально?
PhotoTiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2014, 02:59   #3627
Модератор
 
Аватар для Юрчелло
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: дома
Сообщения: 11,229
Репутация: 13787
Оставлено благодарностей: 12,937
Получено благодарностей: 13,634
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

PhotoTiger, вы же не знаете, что случилось на том конце провода, правда?
Юрчелло вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2014, 13:41   #3628
Заблокирован
 
Аватар для PhotoTiger
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщения: 2,647
Репутация: 6154
Оставлено благодарностей: 2,180
Получено благодарностей: 6,150
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Цитата:
Сообщение от Юрчелло
PhotoTiger, вы же не знаете, что случилось на том конце провода, правда?

Только за вчера и сегодня было 2 таких случая.

В первом случае чат был прерван оператором, по крайней мере так было написано в чате. Не "пропало соединение" или "произошла ошибка", а "чат был прерван по воле оператора Payoneer". Это вчерашний случай. Если оператор не умерла на рабочем месте, то для приличия могла бы написать клиенту по e-mail что мол "извините, тут у нас была проблемка, но мы готовы продолжить с вами" и далее либо "мы решили вашу проблему" или "для решения вашей проблемы нам нужна такая-то информация". (Чат LTK1216103003565X - это для Риты из Payoneer. Имя оператора: Danielle)

Чат был прерван вчера. Сегодня тишина, никакого письма, никаких извинений или объяснений. Надеюсь, что Danielle жива и здорова.

Второй чат был сегодня. (Чат LTK1216103009870X - это для Риты из Payoneer. Имя оператора: Sophie). Сначала разговор шёл сносно, не хорошо, но приемлемо. Sophie не хотела решать вопрос и пыталась увильнуть, сказав, что проблему решить нельзя. Когда же ей сказали, что мол "Rita на форуме написала, что проблему решить можно", Sophie попросила прислать скриншот с сообщением об ошибке. Скриншот был выслан тут же. Sophie посмотрела на скриншот и не увидела там нужной информации. Далее последовал интересный диалог, в ходе которого выяснилось, что Sophie смотрит не на тот скриншот. Она нашла вчерашний скриншот из другого support ticket-а, а не сегодняшний. Когда Sophie это поняла, желание увильнуть у неё еще более усилилось и она сказала, что новый скриншот будет доставлен в Payoneer через несколько минут, поэтому она сваливает из чата. Типа чего тут без дела сидеть несколько минут. Её попросили остаться в чате, не прерывать сессию и продолжить чат, когда скриншот будет получен. Потому что проблему нужно решить срочно. На что Sophie сказала "Unfortunately I am not able to stay on this chat" и прервала чат.

Я не понимаю, почему сотрудники Payoneer так себя ведут. Это, как минимум, невежливо. А если честно, то это совсем из рук вон плохо. (Если Sophie нужно было, скажем, срочно отлучиться в туалет, то как раз было самое время сходить, пока "скриншот доставляется в Payoneer")

Я не понимаю, почему скриншот, отправленный через официальную форму на сайте Payoneer ( http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx ) доставляется несколько минут, а не мгновенно.

И ещё. Я уже неоднократно замечал, что операторы Payoneer в чате общаются одновременно с несколькими клиентами. (Что не удивительно, потому что в очереди по 50 и более клиентов ждут начала чата.) Из-за этого операторы не могут сосредоточиться на вопросе клиента (Что признала Danielle в чате, когда ей явно на это указали.), а это приводит к тому, что чат затягивается и накапливается недовольство на стороне клиента. Когда по нескольку раз приходится объяснять оператору одно и то же, а он пытается отмазаться путём Copy/Paste одной и той же фразы из FAQ. В конце концов удаётся объяснить, что FAQ уже прочитан и в данном конкретном случае он бесполезен, и что оператору придётся всё же помочь клиенту ... но потом чат прерывается оператором.

- Товарищ сержант, а крокодилы летают?
- Ты что, рядовой Иванов, охренел совсем?! Они ж крокодилы, как они летать могут?
- А вот товарищ генерал вчера сказал, что летают.
- Ну, это ... как тебе сказать, Иванов, вообще-то, конечно, летают, но низенько-низенько.
- А товарищ генерал сказал, что высоко.
- А ... ну так это в военное время!


Ну точь в точь как разговор с Sophie.

Sophie: Нельзя. Если больше вопросов нет, то до свидания, уважаемый клиент!
Клиент: Погоди, Sophie, а вот Rita сказала, что можно.
Sophie: Rita, говоришь ... Ну как бы это тебе сказать ... Слушай, а пришли как ты мне скриншот. Ага, точно. Ты там шли его, а пока он идёт, я из чата свалю. А там мы получим скриншот и разберёмся. Наверное. Всё, пока.
Клиент: Погоди, не уходи. Это уже третий чат по этому вопросу. И мне нужно решение.
Sophie: Не, не буду ждать. Извиняй. Пока!
Sophie: Чмоки-чмоки от компании Payoneer, мы ценим вас и т.п.

P.S.
Карта Payoneer обычной почтой не дошла, хотя прошло больше месяца. Заказать же карту через DHL не получается, потому что операторы Payoneer не горят желанием решать вопрос. Скриншот с сообщением об ошибке на сайте payouts.payoneer.com выслан в техподдержку Payoneer. Посмотрим, что будет дальше. Желание заходить в чат Payoneer уже отшибло напрочь. Сначала ждать, потому что ты 50-й в очереди, затем заново в очередной раз новому оператору объяснять то же самое, постоянно отвлекая его/её от разговоров с другими клиентами и отмахиваясь от цитат из FAQ, потом давить на оператора авторитетом Риты, которая сказала, что проблема-таки решаема. И потом в очередной раз получить сообщение о прерванном чате.

P.P.S.
Даже если чат прервался по технической причине, то оператор обязан связаться с клиентом (по e-mail или по телефону), а не вести себя как в поговорке "Баба с возу - кобыле легче."
PhotoTiger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.09.2014, 17:11   #3629
Представитель Payoneer
 
Аватар для Rita Payoneer
 
Регистрация: 28.11.2012
Сообщения: 359
Репутация: 529
Оставлено благодарностей: 212
Получено благодарностей: 503
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Цитата:
Сообщение от PhotoTiger
Только за вчера и сегодня было 2 таких случая.

"

Мы приносим извинения и сожалеем, что Ваше общение со службой поддержки было не таким, как Вы бы ожидали. Мы заверяем Вас в том, что обратим внимание на описанную Вами ситуацию.
Пожалуйста, ответьте на последнее сообщение от техподдержки. Надеемся, что Ваш вопрос будет разрешен в ближайшее время.
Rita Payoneer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2014, 15:08   #3630
Заблокирован
 
Аватар для PhotoTiger
 
Регистрация: 24.09.2012
Сообщения: 2,647
Репутация: 6154
Оставлено благодарностей: 2,180
Получено благодарностей: 6,150
По умолчанию Re: Payoneer (карты для вывода денег)

Здравствуйте, Rita,

Попробовал только что отправить приватное сообщение на этом форуме, но форум говорит, что:

Цитата:
Rita Payoneer превысил(а) максимальный объем сохраненных личных сообщений и не может получать новые сообщения, пока не удалит часть старых.
PhotoTiger вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Bigstockphoto повышает лимит вывода денег до 50$ Microstock.ru Обсуждение новостей 0 24.08.2009 00:08
Вывод денег из Fotolia для чайника vitanaf Финансовые вопросы 5 08.07.2009 19:19
Лимит вывода денег через кредитную карточку - исчерпан BUZZ Финансовые вопросы 4 17.12.2008 23:30
Не активизируется ссылка вывода денег на Шаттерстоке Veta Shutterstock 6 15.10.2008 23:44


Часовой пояс GMT +4, время: 04:48.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot