Дримсу в техподдержку на русском писать можно? Понимают?
Напишите им, что Вам трудно изложить свою проблему на английском, далее опишите свою проблему на русском. Это сообщение отправят мне, русскоязычному сотруднику, после чего я Вам отвечу по-русски. Пока что эта система работает только так.
YuriS, это хорошо, что вы можете отвечать на вопросы на русском языке. В начале моей стоковой деятельности, ваш банк был на мой взгляд одним из лучших. Сейчас всё изменилось из-за новой политики отказов симмиларов. Но я по прежнему надеюсь, что всё вернётся и я опять стану работать с вами. Собственно говоря, именно из-за этого и пишу.
Возможно, вы уже можете сказать, прошла ли эпидемия с отказами по причинам симмилар. Я иногда проверяю конечно (загружаю пробную партию), но всё равно запускать банк опять в работу как-то страшновато. И по финансовым соображениям (я плачу загрузчикам) и, в большей мере, из-за психологического напряжения ожидания проверки. Тем более, в симмилары зачастую попадают значительно более лучшие работы. Просто они были обработаны и загружены немного позже. То есть, вы ставите перед фактом, что сессии на ваш банк я вынужден грузить через год, после загрузки на основные стоки, когда уже определятся основные хиты съёмки. Что опять же не очень способствует продажам.
Проблему легко решить либо уменьшением лимитов, но при этом отказаться от причины "симиляр". Либо просто удалять не проданные картинки через некоторое количество времени (что вы сейчас и делаете), но позволить отбирать хорошие изображения покупателям, а не инспекторам или авторам. Хотя, конечно, второй вариант более затратный для банка.
Для справки. На вашем банке у меня сейчас около 10000 изображений. На Шутерстоке и Фотолии более 18000. Эти не загруженные 8000 изображений могли бы приносить доход и мне, и банку. Но нервотрёпка с отказами симмилар для меня оказалась слишком сильной и перевесила возможные прибыли. Я сейчас использую для съёмок в студии средний формат, свет - генераторы Профото. Отказов по техническому качеству у меня практически не бывает. А если уж и случаются, то вполне справедливые. А "симмиляр" меня просто выбивает из колеи.
Извините, за столь длинное послание, но никак не получалось высказать это по русски. А в английском я не настолько силён, что бы излагать такие сложные материи. Очень уж меня расстроило, что банк, который всегда входил в пятёрку сильнейших, стал так сдавать позиции только из-за такой мелочи. Мне кажется, что здесь просто возникло не понимание автора, как творческого человека и бизнеса, не учитывающего в расчётах эту психологическую составляющую.
Может быть, стоило это написать в теме об отказах. Но мне кажется, что это проблема несколько более обширна. Если ошибаюсь, пускай модераторы перенесут.
Напишите им, что Вам трудно изложить свою проблему на английском, далее опишите свою проблему на русском. Это сообщение отправят мне, русскоязычному сотруднику, после чего я Вам отвечу по-русски. Пока что эта система работает только так.
Спасибо. Но, действительно... Может, вы сможете ответить мне здесь?
Последние месяца три у меня никак не хотят принимать EPS-файлы. На почту постоянно приходит:
"Unfortunately, the additional format you have submitted was not selected.The reason was:
Upload/Save problem: The file uploaded cannot be opened. Please re-upload."
Раньше всё было нормально, способ загрузки и сохранения EPS не меняла. Загружаю jpeg через multiple file uploader, потом уже добавляю EPS. В чем может быть причина?
Artulina, сразу при загрузке вектора на сайте появляется строчка Additional format was uploaded successfully (как-то так, сейчас нет точного текста перед глазами). Иногда появляется сообщение о том, что EPS не был успешно загружен, перегрузите.
Если зайти в pending->edit, то можно тут же подгрузить его заново.
Я обычно слежу за этой строкой, и в случае проблем с загрузкой сразу же перегружаю, но на последние партии тоже было по 1-2 картинки с Upload/Save problem: The file uploaded cannot be opened. Please re-upload. Может, я во время загрузки просмотрела. Но большинство файлов все же в порядке (на всякий случай, браузер - фаерфокс).
Из пендинга файлы никак не хотят удаляться... уже 10-ый раз удаляю одну картинку, - думает- пишет все "ОК" - захожу в пендинг она там.. как об стену горох. (