Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[shella]

Сообщение от shella

Здравствуйте, Анна!
Batch ID 66307664, 66317774, 66317801 загружены 10 апреля, статус - pending. Но ни на моей страничке, ни в разделе Approval Status превьюшки не отображаются - вместо них знаки вопроса. Подгрузила еще одно фото - с ним все ок - его превьюшка видна, а указанные батчи и не видны и не проверяются. Как исправить эту проблему? Спасибо.

Сегодня проверили и приняли только одно - последнее подгруженное фото. Указанные батчи все так же висят со знаками вопроса и не проверяются. Я не могу их удалить и перезалить потому, что просто не помню какие фото из 90 штук в to be submittet отправляла в этих батчах - там показывается только 40 последних. Можно ли исправить проблему с загрузкой моих батчей? Спасибо.

[ontsilla]

Анна, здравствуйте!
Отправляла 10 фото на экзамен, не приняли, так как я не правильно указала категорию. На переэкзаменовку хотела отправить векторные работы, но не знаю можно ли и как сменить направление с "Images" на «Vectors/Illustrations».
Спасибо!

[Юрчелло]

Новые кейсы-пояснения при загрузке для инспектора - хорошо, но зачем убрали возможность написать самостоятельно текст инспектору.

Я вот залил растр - (убрал текст с картинки) - а инспектор режет батч - эта картинка у вас уже есть. Конечно есть - в векторе, а покупателю нужен растр, без текста.

И как мне теперь пояснить проверяющему?

[omni]

День добрый. У меня вопрос к Анне. Или может этот вопрос обсуждался ранее.
Допускается ли рисовать иллюстрации с чужих фотографий (не людей). Например можно ли перерисовать Эйфелеву башню или руки держащие мороженное. Может кто знает ссылку на соответствующий пункт правил.

[Uncle_V]

Сообщение от Юрчелло

Новые кейсы-пояснения при загрузке для инспектора - хорошо, но зачем убрали возможность написать самостоятельно текст инспектору.

Я вот залил растр - (убрал текст с картинки) - а инспектор режет батч - эта картинка у вас уже есть. Конечно есть - в векторе, а покупателю нужен растр, без текста.

И как мне теперь пояснить проверяющему?

Увы, он прав - она там есть и как eps, и как jpg. Посмотрите любой вектор - можно купить и как растр, вы же сами загружали. А то, какого размера - это был ваш выбор...

Уважаемый, читайте вопрос внимательно - картинка в векторе изначально с текстом (да по градиенту еще) - ну купите вы такой растр - так текст убирать будете час с лишним

растр без текста подливаю

[saicle]

Сообщение от Uncle_V

Увы, он прав - она там есть и как eps, и как jpg. Посмотрите любой вектор - можно купить и как растр, вы же сами загружали. А то, какого размера - это был ваш выбор...

Анна неоднократно писала, что растр по прежнему можно отправлять, несмотря на то, в каком размере превью к вектору

[Alexx]

С формулировками "эта картинка уже есть в портфеле" режектили растрированный вектор уже пару лет назад, "пропихивать" приходится (т.е. приходилось, пока можно было) посредством пояснений проверяющему, мол то был вектор, а это - растр Это слава богу редко, но периодически случается, боюсь вопрос риторический, но очень любопытно было бы узнать как это происходит, такой инспектор что, превьюшку что ли смотрит или как он так проверяет что не отличает вектор от растра?

[ivlebedev]

Анна, здравствуйте.

У меня возникла проблема при переводе денег с моего аккаунта на Шаттерсоке на счет Paypal. Собственно, вы мне и писали, о том что вы не смогли успешно вывести мои заработки за март в связи с тем, что сумма превышает лимит на переводы в моём счете PayPal и о том, что мне следует связаться с поддержкой PayPal и убедится в том что мой аккаунт активирован, подтвержден и по возможности повысить лимит для денежных переводов.

Дело в том, что на момент перевода, все возможные проверки моего аккаунта Paypal были пройдены, а лимиты транзакций превышали сумму, которую я пытался вывести с Шаттерстока и были максимально возможными для моего аккаунта Paypal.

В техподдержку Paypal я уже обращался, они подтвердили очевидные факты. В Техподдержку Шаттерстока я также уже писал, но ответа не получил. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо.

[valentinar]

Та же проблема. Деньги за март на Paypal не пришли по той же причине, лимиты максимальные. Анна обещала, что в начале этой недели пошлют еще раз.

[serg.kopilov]

В течение какого времени после правки новые ключевые слова индексируются в базе? У последнего принятого батча как то странно прописались КС. Вчера исправил, в сабмитере показывает правильные слова, а на сайте для покупателей все еще старые.