Коллеги, хотите продолжения интриги???
У меня на дримсе сейчас отрицательный баланс.
Так и написано: - 11.89 (с минусом).
После вот этого письма:
Dear Viktor, Due to reasons which are beyond our control, we are sorry to let you know that $20.85 have been removed from your earnings as result of a refund for file IDs 9299924, 7800000, 7900477. Possible refund reasons: - Accidental download; - Admin download test; - Credit card fraud with mandatory refund issued at request to real card holder; - Duplicate download; - Incorrect size/format/license purchased; - License update; - Performance issues (misspellings in texts, quality); Due to the high volume of daily transactions, we cannot provide additional clarification on the refund performed. Measures are always taken for the licenses to be withdrawn and images deleted. Any subsequent unlicensed usage is liable to legal action and penalties. Thank you for your patience and understanding.
Я спокойно пропускал эпизодические письма про возврат 35 центов, но позавчера я вывел с дримса деньги и у меня оставалось центов 60 на балансе. А вчера получил "письмо счастья".
Я понимаю, что возможно оно у них так все и есть - косяки со скачиванием и проч. Но мне кажется, что это немножко нонсенс. Разберем по косточкам:
Accidental download (случайная скачка) - не моя проблема. На айсе такого нет.
Admin download test (тест скачивания) - я тут причем???
Credit card fraud (махинации с кредитками) - возможно, но есть средства проверки, пусть не жмутся
Incorrect size/format/license purchased (неправильный размер, формат, лицензия) - на 3 картинках ? Покупатель слепой? или покупала обезъяна за компьютером? Туфта какая-то.
License update (обновление лицензии) - это вообще что?
Performance issues (quality - проблемы с качеством) - я не понял, а оброк дримсу мы за что платим? чтобы своим инспекторам на галерах за проверку капала деньга. Или я не правильно понимаю?
Короче из всех изложенных причин - только одна реально трудноразрешимая (кредитки), тем не менее ДРУГИЕ стоки ее решают.
С одной стороны мне не жалко этих 20 долл на лекарства мошенникам, но с другой стороны если дримс не закроет дыры - можно и не такие деньги потерять.
Какие есть соображения?
У счастью, у меня такое случалось нечасто - было пару раз, но совсем на маленькую сумму, помню, тоже удивлялся этим оригинальным отмазкам, смахивающим по уровню логики на Фотолиевские отказы , но забил тогда, т.к. было неохота разбираться. А так, думаю, стоит написать то же самое в Дримс, только желательно бы не просто на адрес, куда сваливаются все письма, а куда-нибудь повыше - вот только знать бы точные адреса - наверняка это в принципе не проблема.
В ноябре уже дважды получала такое письмо счастья. Один раз на 7, второй на 5 у.е. Сначала радуешься, что не по подписке за копейки купили, а потом получаешь такое ( Раздражает!!!
Очередной сюрприз от dreamstime. Сегодня получил два таких письма (другое точно такое же, указывает на тот же id, но сумма $2.29):
Цитата:
Due to reasons which are beyond our control, we are sorry to let you know that $1.31 have been removed from your earnings as result of a refund for file IDs xxxxxxxx.
Possible refund reasons:
- Accidental download;
- Credit card fraud with mandatory refund issued at request to real card holder;
- Duplicate download;
- Incorrect size/format/license purchased;
- License update;
- Performance issues (misspellings in texts, quality);
Due to the high volume of daily transactions, we cannot provide additional clarification on the refund performed. Measures are always taken for the licenses to be withdrawn and images deleted. Any subsequent unlicensed usage is liable to legal action and penalties.
* Dreamstime.com Referral Program:
Tell your fellow designers and photographers about us and earn $$$! Dreamstime offers an unbeatable 10% from ALL purchases and earnings of the members you refer AND an instant $5 bonus for displaying a banner badge on your site (subject to review).
Народ, а несколько дней назад у меня купили дорогой, сложный и доходный вектор, а сегодня я получил письмо счастья с возвратом почти 13 долларов. Накатал им сухое письмо с гневом между строк. Кстати, это одна из картинок которая разбежалась по алдеям и прочим клипартпомойкам.
Вобщем у меня снижается кредит доверия к Дримсу. Я им написал, что вынужден буду пока не доверять им продаж своих ресурсоемких работ. Понятно, что мертвому припарка, но все же. Я считаю, что Дримс придумал отличный способ махинаций с нашиим копейками и вместо конкретных действий дает нам пищу для нелицеприятных домыслов.
Viktorus, refund - к сожалению, не такое редкое явление для Дримса, как, впрочем, и для многих других стоков. Я могу понять, всякое бывает, но у меня всегда при этом возникает вопрос: почему легитимность транзакции с кредитной картой нельзя проверить до совершения покупки, загрузки покупателем файла и начисления денежных средств автору? Почему всё это делается после, а бывает, и через довольно продолжительное время, вплоть до нескольких дней? Каким образом "вдруг" выясняется, что транзакция была недействительна? Неужели всё это настолько технически сложно и неосуществимо на сегодняшний день.
Ну и, как всегда, забавляет ситуация: покупатель купил файл, скачал его и "вернул". Понятное дело, что всё это относится к защите прав потребителя любого вида товара, но, естественно, нет никакой гарантии, что "возвращённый" файл потом не будет использован недобросовестным покупателем. В общем, всё это - очередной пример из серии игры по правилам, которые мы не устанавливали и на которые не можем повлиять. Приятно, что к подобным случаям у некоторых фотобанков другой подход, например, на Шаттерстоке такого не наблюдается.
Что касается того, доверять или не доверять им продажи своих работ - что ж, это дело каждого, но в данной ситуации, опять же, совершенно очевидно, кто от этого что-либо потеряет, а кто не заметит ничего вообще.
Последний раз редактировалось alexey-dn, 18.02.2011 в 21:37.
Re: Refund (аннулирование продаж) на Dreamstime
, но забил тогда, т.к. было неохота разбираться. А так, думаю, стоит написать то же самое в Дримс, только желательно бы не просто на адрес, куда сваливаются все письма, а куда-нибудь повыше - вот только знать бы точные адреса - наверняка это в принципе не проблема.
Линейный вид
