Нужен совет. В начале ноября, более чем за месяц до поездки был выкуплен тур на двоих в ОАЭ. Турагент практически гарантировал визы ( первый раз в ОАЭ, без темного прошлого и пр. косяков ). За 3 дня до вылета мной были получены все документы, кроме виз, с обещанием предоставить визы в городе отлета. За день до отлета по телефону сообщили что одна из виз была предоставлена, второй нет но будет к отлету. В итоге в аэропорту помахали мы рукой самолету улетевшему без нас и вернулись домой. По приезду домой турагент естественно извинился и предложил в виде хоть какой то компенсации за свой счет отправить в Египет. С одной стороны понятно что это даже не компенсация , а насмешка. С другой ,в договоре прописано что в случае отказа в визе деньги не возвращаются.
В этом собственно и заключается просьба о совете у знающих и опытных . Есть ли какие то шансы на компенсацию при подаче дела в суд. Или соглашаться с Египтом ( не терять время и нервы на все судебные дела ).
Ответ наверное придется давать уже сегодня. Нахожусь в Украине. Спасибо заранее всем ответившим.
Предполагаю, что у турагента никакого умысла не было, может халатность, что он не предупредил заранее о проблеме с визой, а морочил голову до последнего ... но наврядли вы что-то докажите в суде учитывая формулировку в договоре, еще и деньги на подачу иска потратите.
Это опыт, соглашайтесь на компенсацию Египтом и удачного отдыха
Граждане Украины, должны получать визу в ОАЭ заранее. Во время прохождения паспортного контроля в аэропорту ОАЭ турист должен предъявлять копию электронной визы вместе с паспортом.
filinn, какие документы брали для открытия визы? Там есть требования к фото, (обязательно цветное, размер фото и размер файла).
Обычно визу открывают за два, три дня, максимум пару недель.
соглашайтесь на компенсацию Египтом и удачного отдыха
Уже согласился ( правда пришлось, как не парадоксально звучит, доплатить )
Спасибо за пожелание , надеюсь в это раз не сорвется ( тьфу три раза )...
Цитата:
Сообщение от proff2000
какие документы брали для открытия визы? Там есть требования к фото, (обязательно цветное, размер фото и размер файла).
Скан загранпаспорта, фото делал сам ( согласно требований ). Агент еще кажется страховку и бронь на отель прилагал ( с его слов ). Я уже и не помню, готовился заранее документы подавал больше месяца назад. Самое паршивое что до причины не докопаешься. СБ арабов говорят суперзакрытая структура, и не считает нужным обьяснять свои решения. Агент или оператор если накосячил тоже не признаются. Так что в следующий раз если надумаю к ним ехать , крепко подумаю..
filinn, можно обратиться в Посольство Объединенных Арабских Эмиратов в Украине находится в Киеве по адресу: ул. Новоселицкая 3. Если за Вами никаких нарушений, то смело требовать объяснений. Только после этого будете знать причину.
Возможен вариант что турфирма накосячила.
filinn, "Второй", чисто случайно, не незамужняя женщина?
Совершенно не случайно второй была жена... моя
Цитата:
Сообщение от proff2000
filinn, можно обратиться в Посольство Объединенных Арабских Эмиратов в Украине находится в Киеве по адресу: ул. Новоселицкая 3. Если за Вами никаких нарушений, то смело требовать объяснений. Только после этого будете знать причину.
Возможен вариант что турфирма накосячила.
Спасибо за наводку, а случайно не в курсе они общаются как то онлайн ( емайл или горячая линия ) ?