Всем привет, кто может подсказать как быть, купили у меня работу и тут мне покупатель пишет что он не может распаковать архив, я беру скачиваю с сайта этот архив и он у меня распаковывается нормально, а покупателю вроде как пишет что архив поврежден, он мне предоставил скриншот (рабочий стол и winrar на китайском) там типа выскакивает ошибка но там показано что там только 2 файла, но они действительно мои по названиям а должно быть 6 файлов может это по каким то условиям или правилам лицензии ему дали только 2 файла, то есть может он мало заплатил и получи только 2 файла )))) и еще его архив весит 71 мегабайт а мой должен весить 88 мегабайт )))). Ну и в результате просит меня прислать ему все файлы по почте, как тут быть? Можно ли по почте отправлять файлы покупателю, просто что-то там за лицензия и все такое, то есть может он хочет чтоб я прислал ему все файлы а он будет с ними чудить все что захочет раз не с ривера скачанные, в общем посоветуйте что делать? Ине нарушу я ли правил ривера если отошлю по почте файлы?
alexneon, посмотрите, вам действительно написал покупатель?, — сообщение в этом случае должно быть помечено словом PURCHASED.
Если, да, то, очень похоже на то, что он просто недокачал архив. В этом случае пусть он повторно скачает архив с вашей работой. Ему за это не нужно будет повторно платить, так как он уже оплатил вашу работу. Если он не может найти, как её скачать повторно из своего аккаунта, — пусть скачает по ссылке, которая содержится в письме от ГрафикРивера, которое приходит покупателю сразу после покупки работы.
Да этот человек у меня ее купил я проверил и написано по вот такой лицензии Regular License, я ему это и посоветовал, мы с ним еще только что общались он сказал что будет пробовать, ну а как вы считаете по почте лучше ему не отправлять файлы?
Можете отправить.
Вы, как автор, можете со своими работами делать что угодно. Кому угодно посылать, где угодно размещать, — потому что они ваши.
Единственное, если эта работа размещена у вас на эксклюзивном аккаунте, то, естественно, нельзя её размещать на других торговых площадках, либо каким либо другим способом лицензировать.
Всем привет, кто может подсказать как быть, купили у меня работу и тут мне покупатель пишет что он не может распаковать архив, я беру скачиваю с сайта этот архив и он у меня распаковывается нормально, а покупателю вроде как пишет что архив поврежден, он мне предоставил скриншот (рабочий стол и winrar на китайском) там типа выскакивает ошибка но там показано что там только 2 файла, но они действительно мои по названиям а должно быть 6 файлов может это по каким то условиям или правилам лицензии ему дали только 2 файла, то есть может он мало заплатил и получи только 2 файла )))) и еще его архив весит 71 мегабайт а мой должен весить 88 мегабайт )))). Ну и в результате просит меня прислать ему все файлы по почте, как тут быть? Можно ли по почте отправлять файлы покупателю, просто что-то там за лицензия и все такое, то есть может он хочет чтоб я прислал ему все файлы а он будет с ними чудить все что захочет раз не с ривера скачанные, в общем посоветуйте что делать? Ине нарушу я ли правил ривера если отошлю по почте файлы?
Это вообще не твоя проблема. Шли его в службу поддержки сайта.
Или скинь ему ссылку на программу которой ты создал архив, только версию указать не забудь.