Timolina Обработка перевода может занять 24-48 часов. Как только мы получаем перевод, он должен отобразиться в разделе "Предстоящие транзакции". Если до конца дня не получите подтверждение от нас, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение.
Доброе утро! подскажите пожалуйста, кто пользовался функцией запрос платежа. Как быстро платеж зачисляют? Клиент вчера утром написал, что отправил, но пока платежа нет.
Я недавно пользовался. Как и написал Михаил, клиент оплатил и сначала платеж повис в Pending transactions.
Через 2 дня зачислили.
Клиент обратился с просьбой сделать для него симиляр одной из моих картинок на Шаттере. О цене договорились, но у него нет ни Skrill, ни Payoneer, а только PayPal и то у друга, а он сам даже кредитки не имеет (наверное не из США). Я, в свою очередь, не могу принимать платежи на PayPal, т.к. из Украины. Если я ему пошлю запрос платежа, как он мог бы его оплатить? Для этого обязательно иметь аккаунт Payoneer? Спасибо!
Пишу, вдруг кому пригодится. У меня сегодня украли кошелек со всеми карточками, в том числе с Пионером. Как выяснилось, заблокировать карточку из-за кражи через вебсайт нельзя - во всяком случае, муж не нашел такой опции. Позвонил по указанному там для Германии телефону. Телефон был зарубежным, и хорошо, что муж сумел позвонить туда дешево. Поскольку там пришлось ждать в очереди минут пятнадцать, а то и больше. К этому времени я добралась до дома.
Если ждать в очереди не с руки, электронный голос передлагает перезвонить вам, когда в очереди останется один человек. Как это работает, не знаю - не пробовала, просто ждала в очереди.
Когда очередь дошла, меня на приличном английском попросили верифицироваться. Среди прочего потребовался Customer ID с их вебстраницы. Дополнительно я надиктовала номер последней трансакции, сумму и название магазина - благо чек у меня остался. Карточку через минуту заблокировали, что я увидела через вебсайт.
Чтобы заказать новую после блокировки из-за воровства, им нужен номер паспорта, на который был зарегистрировал аккаунт. Я его забыла, а разыскать сходу не сумела. Тогда барышня связалась со своим менеджером и выяснила другой способ. Для этого она послала мне email с просьбой дослать им скан нового паспорта и обьяснить причину смены старого паспорта на новый. Поскольку я была на своем компе, это оказалось легко.
Вот такие пироги. Заблокировать карточку без длительного звонка за рубеж, похоже, не удастся. Этот звонок может влететь в копеечку, если нет возможности дешевого дозвона, так как на указанной горячей линии очередь. Неочевидно, что можно заблокировать карточку, не открывая страницы со своим счетом.
Это все как-то криво сделано. Для сравнения, в британском банке для блокировки карточки достаточно позвонить по горячей линии, где мгновенно берут трубку и пробивают меня по базе просто по имени и фамилии. Все вместе занимает меньше двух минут.
Да, на сайте есть опция заказа новой карты взамен старой. При этом старая карта деактивируется, краснея в выпадающем меню карточек в аккаунте, а новую быстро присылают. Я меняла карту месяц назад, прислали за три дня!
Но мне кажется, что в случае кражи карточки это не вариант. Если банк не уведомлять, что карта была именно украдена, и вор с нее быстро что-то снимет, эти левые трансакции могут запросто повесить на вас.
Вывод: в отличие от "обычных" карточек Пионер нужно держать поближе к сердцу, как когда-то партбилет. Ибо. Если я чего-то налажала - напишите, может мы тупо не разобрались. Спешили, ну!
Anchan Прежде всего, сожалею, что с Вами случилась такая неприятная ситуация. Поскольку Вы поделились тут своим опытом и этот пост можно считать своеобразной инструкцией, то я бы хотел ввести некоторые корректировки им комментарии. Это поможет сэкономить время, деньги и самое главное нервы в такой ситуации.
Цитата:
Позвонил по указанному там для Германии телефону. Телефон был зарубежным, и хорошо, что муж сумел позвонить туда дешево.
Звонить можно абсолютно по любому номеру, который указан в центре поддержки. Набор этих номеров зависит от языка, который Вы выбрали в аккаунте. Для многих стран, включая Россию и Украину у нас есть местная телефонная линия (для Германии ее действительно нет).
Цитата:
Среди прочего потребовался Customer ID с их веб страницы. дополнительно я надиктовала номер последней трансакции, сумму и название магазина - благо чек у меня остался.
Это совершенно не обязательно, но по Customer ID Ваш аккаунт найдут быстрее всего. Если Вы позвоните со своего телефона, то система определит Вас автоматически. Ваш аккаунт могут также найти по имени, телефону, последним 4 цифрам карты, другая информация не будет релевантной.
Цитата:
Чтобы заказать новую после блокировки из-за воровства, им нужен номер паспорта, на который был зарегистрировал аккаунт. Я его забыла, а разыскать сходу не сумела.
Это так, нам нужно быть уверенными, что карту заказывает именно владелец счета. Главное, заблокировать карту, для заказа новой карты можно будет перезвонить позже либо ответить на электронное письмо.
Увы, не будучи банком и работая по всему миру, нам нужно уточнить дополнительную информацию перед заказом карты. Часто бывает, что наш пользователь вообще сменил страну проживания. К тому же, как онлайн сервис, который не находится физически в Вашей стране, нам нужно предпринимать дополнительные меры безопасности.
Мы понимаем, что это делает процесс немного сложнее и работаем над оптимизацией процедур.
Michael Payoneer, огромное спасибо за то, что прочли мою "простыню" и взялись растолковать нюансы. Глядишь и выручим какого стокера, попавшего в такую ситуацию!
Здорово, что для части регионов есть местная линия! Я думаю, что это решает основную проблему. Можно спокойно звонить и разбираться. Мы, кстати, позвонили через интернет-дозвон с наземной линии, так что за звонок заплатили "аж" тридцать копеек. У меня просто воображение богатое: представила, как бы разруливала такое пять дней назад, выехав на сьемки на запад страны.
Спасибо, что расписали, по каким именно данным Поддержка может разыскать аккаунт. Да, в таком случае я сумела бы заблокировать карту, находясь в поездке без доступа к компьютеру или безопасному вайфаю. Отлично!
И да, вы правы. Главное таки сразу заблокировать украденную карту. А новую заказывать тогда, когда это удобно.
Про паспорт - я так и подумала, что это мера безопасности, причем более разумная, чем название школы или имя любимой собаки. Почему бы и нет. Вы правы, это тот случай, где лучше перебдеть.
Еще раз спасибо за разьяснение! Глядишь, пригодится кому-нибудь из коллег, попавших под раздачу.
Добрый день! Возможно, кто-то сталкивался с подобной проблемой, поделитесь, пожалуйста, опытом.
При выводе денег на банковский счет возникла техническая ошибка. Деньги списались с счета Payoneer, но на карту Приватбанка не пришли.
Я уже несколько раз писала в чат поддержки клиентов по поводу возврата денег на счет. В результате, моей заявке присвоили срочный приоритет и даже попросили менеджера проконтролировать процесс возврата средств, но деньги до сих пор не вернули.
Решают мою проблему уже больше месяца... Я не понимаю, почему так долго и можно ли как-то повлиять на этот процесс. Или может Payoneer ждет, что я забуду о своих деньгах?
Получила новую карту пайонер, сегодня уже второй раз была отклонена операция при попытке расплатиться в магазине, пишет что превышен лимит, а сумма была небольшая. Со старой картой ни разу такого не было, та была виза а эта мастеркард. не знаю в чем тут дело, не очень приятно, конечно.
Re: Payoneer (карты для вывода денег)
Линейный вид
