Загрузка иллюстраций на Bigstockphoto

[logos2012]

Сегодня ответили из поддержки по поводу второго письма плохой загрузки

Thank you for your reply.
Our tech teams are still working on this system error however it may be some time before it is fully corrected.
We appreciate your patience as we work towards fixing this issue.

Типа знают проблему и работают над ней, но проблеме уже не первый месяц.

[Swe]

Сообщение от logos2012

Я как раз через хром. Некоторые файлы, у которых превью не цеплялось пробовал перезагружать - все равно не подхватывает. Плюнул - гружу как есть

то же самое

[bann]

У меня вообще непонятка. Загрузил файлы нормально, приняли, зажожу в портфель а его полностью нет и показывает полный портфель чужих рисунков, цирк . Писал молчат. Чё делать-то. Продажи встали

[Swe]

Так у всех, у них глюк какой-то... Обещали исправить, но пока глухо...

[logos2012]

У меня сейчас портфель выглядит нормально

[Swe]

Исправили, портфель мой на месте . Еще бы загрузку починили...

[lyubovya]

Попыталась загрузить релиз к акварельной иллюстрации.(трассировка со своего рисунка акварельными карандашами) Сегодня получила такое письмо и теперь не знаю, что мне делать с этим дальше. Или я отправила случайно 2 одинаковых релиза, т. к. подумала,что еще не загрузился( иногда так бывает,я и работу один раз так отправила),или их не устраивает сам релиз. Подскажите,пожалуйста.
Причина: 2 извещения

Ссылка-изображение: эта иллюстрация требует ссылки на изображения, которые будут загружены и связанных элементов используется.

[logos2012]

Может релиз не прицепился просто или референс не понравился. Вы только референс подгружали или полностью релиз оформляли?

[lyubovya]

Оформляла полностью и вклеивала в фотошопе саму работу и рисунок маленькие.
на английском так написано:
2nd notice REFERENCE IMAGE NEEDED: This illustration requires a reference image to be uploaded and linked for the elements used. Additional information can be found here or by contacting Bigstock Support

[logos2012]

Загрузите просто исходный рисунок без полного релиза