В ходе тестирования программы столкнулся с такой ситуацией.
В окне Edit stock agency window для Depositphotos:
— основной доступ, где username и pass выдает ошибку (данные несколько раз перепроверил);
— доступ по ftp проходит проверку успешно.
Как следствие при попытке отправить батч Octopus выдает ошибку «Please check your credentials».
Запускаю, она сразу выдаёт ошибку: Object reference not set to an instance of object. Жму "No", програма запускается.
Слева дерево папок, оно ведёт себя нестандартно. Неудобное. Двойным кликом не раскрывается, приходится целиться в треугольники.
Рабочий стол в дереве не показывает. Брести к нему приходится через C:\Users и т.п. - почему?!
Дошёл до папки с иллюстрациями, программа мне их список так и не показала, выдав ошибку: "Нет доступа к папке C:\PerfLogs" Правда?! А зачем туда нужен доступ? Программа установлена на диск D:, иллюстрации тоже на диске D:, причём здесь какая-то там PerfLogs с диска C:
В общем, первое впечатление отвратительное. Программа не работает. То есть вообще кроме списка папок ничего не показывает. Да и тот ведёт себя нестандартно.
Зашёл в FAQ на сайте, там ничего нет ни про "Object reference not set to an instance of object. ", ни про "Нет доступа к папке C:\PerfLogs".
Программе уже больше года, но не отлажен даже процесс первого запуска после установки.
Вчера оплатил про аккаунт. Деньги с карточки списались, однако сабмиты не появились.
Написал в поддержку, ответа пока нет.
Самое интересное произошло сегодня, только что пытался залогиниться в свой аккаунт, не получается. Ну, думаю, пароль забыл. Нажимаю reset password и вижу
"The user account has been locked out."
Это вообще что такое?
По телефону, указанному на сайте, не дозвониться.
upd
дозвонился, аккаунт разблокировали и продлили.
Последний раз редактировалось cepn, 06.07.2013 в 16:20.
Добрый день.
Судя по всему у вас недостаточно прав, проверьте - вы запускаете ее от имени Администратора?
Просьба технические вопросы отправлять через тикеты.
Спасибо.
2 eriksvoboda - Отправьте ошибку через тикет систему. Пока можно поставить очень простой пароль и попробовать зайти с ним. Если поможет - то будем искать символ , который может некорректно себя вести. Если нет, сделаем под вас релиз с отдельным логгированием - ошибку отловим.
— Спасибо за ответ, но суть вопроса больше касается причины. Почему так произошло — половина загрузилась, вторая половина нет; как этого избежать в будущем?
Перед отправкой программа показывала, что все файлы готовы…
Очень сложно сказать - может у вас прервалась связь? может быть был длинный таймаут? что написал ошибочный таск ? если возникла ошибка выгрузки - вы можете навести мышку на него и там будет написана причина почему не выгрузились файлы.
Цитата:
— У меня в одной папке лежат файлы батча (одноименные .ai, .eps и .jpg ) подготовленные для отправки/ Программа отображает .ai и .eps. При атрибутировании приходиться сначала (допустим) заполнить всю информацию для .ai файла, потом копировать ее в .eps.
Можно ли сделать автоматическое копирование информации между одноименными файлами?
Можно - пишите в тикеты - поставим в очередь.
Цитата:
— Если программа сама понимает какие стоки принимают какой формат файла, тогда зачем отображать .ai и .eps? Возможно стоит оставить просто превью комплекта одноименных файлов (одноименные .ai, .eps и .jpg ). При желании можно сделать индикацию, файлы с каким расширением входят в комплект. Что скажите, вы согласны, так можно сделать?
Можно - пишите в тикеты - поставим в очередь.
Цитата:
— По какой то причине поле «keywords» не активно, не могу вставить информацию с shutterstock suggestions через обыкновенный copy/paste. В чем может быть загвоздка?
На текущий момент в версии 1.5.3.95 должно работать. Ошибку подверждаете? Если да, отправьте ее так же в тикеты.
Добрый день.
Судя по всему у вас недостаточно прав, проверьте - вы запускаете ее от имени Администратора?
Добрый день. Запустил с правами администратора, ошибка та же: "Object reference not set to an instance of object."
ОС: Windows 7, 64 bit
У программы есть отладочный режим? Если да, то как его включить? Чтобы логи подробные вела - что именно она пыталась сделать перед тем, как произошла ошибка.
Добрый день. На Fotolia загрузил батч из векторов. Все загрузились и на сайте появились, но при попытке сабмита пишет "Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта"
На iStock почему-то загрузились только растровые превью векторов.
В то же время тот же батч загружается на несколько других стоков нормально и сабмитится.
Последний раз редактировалось dedron, 09.07.2013 в 00:48.
Все таки поставил, решил уравнять мое портфолио на всех фотобанках, а то некоторые не грузил пару лет.
В итоге батч из 20 снимков нормально прошел только на один сток из 5, на остальные снимки залились и повисли без атрибутирования, за сутки он так и не сумел их обнаружить на стоках, пришлось удалять их оттуда вручную