Была недавно похожая ситуация - пока сумма висит в авторизированных , она не списана по факту и вернётся на счет в аккаунте через 9-10 дней.
Было бы хорошо... Начиталась payoneer community, там очень много обращений подобных. Толком и не понять что к чему, какие сроки возврата, какова процедура и т.д. По всей видимости кому как повезёт/какого банка банкомат был. Жду ответа сапорта.
у меня такая же ситуация была с зачислением - только $5, Майкл, пожалуйста, помогите решить этот вопрос и мне, спасибо!
Цитата:
Сообщение от Michael Payoneer
veter Возможно, это связанно с настройками аккаунта. Отправьте мне ЛС с имейлом, который указан в Вашем аккаунте Payoneer. Поддержка клиентом проверит этот вопрос и свяжется с вами.
Так как полной инфы как быть и что делать в подобной ситуации на форуме не нашла, публикую ответ сапорта (может кому понадобится, хотя конечно лучше чтобы НЕ понадобилось))))):
"Здравствуйте **********,
Response (05/25/2016)
Пожалуйста, обратите внимание, этот платеж находится в процессе ожидания авторизации и денежные средства еще не были списаны с Вашего баланса.
Эти денежные средства будут недоступны для Вас в течение нескольких дней, даже если получатель отклонил Вашу транзакцию.
Ваши денежные средства автоматически вернутся на баланс Вашего аккаунта <3-го июня>. Однако, если банк или оператор банкомата решит провести транзакцию до даты ее автоматического возврата - денежные средства не будут возвращены на баланс Вашего аккаунта.
Если средства будут списаны, самый быстрый способ разрешения проблем, возникших в результате осуществления транзакций через банкомат - связаться с банком или оператором данного банкомата. В случае, если банк или оператор банкомата посоветует Вам обратиться в Payoneer, пожалуйста, заполните форму – “Заявление на опровержение сделки” и отправьте форму нам обратно по электронной почте (Нажмите здесь для того, чтобы просмотреть и распечатать форму на опровержение сделки).
Обратите внимание, eсли транзакция будет проведена мерчантом, то платеж появится в списке Ваших транзакций и не будет доступен к просмотру в списке операций, находящейся в процессе ожидания авторизации."
Что имеем:
Ответ от сапорта получила в течении суток. Деньги так и висят в списке предварительно авторизованных транзакций. Должны вернутся через 9 рабочих дней + инструкция что делать, если всё же сумма спишется. Ждёмс...
Проблема (Почему при загрузке денег на Пионер у меня активна только "Постоянная Моментальная загрузка" за 5 долларов.
Хочу "Стандартную загрузку" за 2 доллара и в течении 2 дней... Как?) рещилась. Может кому-то пригодится, поэтому пишу. Проблема была в браузере. В Поддержке клиентов порекомендовали открыть через Google chrome или почистить Cookies в текущем браузере. Открыла через Google chrome. Всё получилось (появилась возможность выбора способа загрузки). Спасибо.
Проблема (Почему при загрузке денег на Пионер у меня активна только "Постоянная Моментальная загрузка" за 5 долларов.
Хочу "Стандартную загрузку" за 2 доллара и в течении 2 дней... Как?) рещилась. Может кому-то пригодится, поэтому пишу. Проблема была в браузере. В Поддержке клиентов порекомендовали открыть через Google chrome или почистить Cookies в текущем браузере. Открыла через Google chrome. Всё получилось (появилась возможность выбора способа загрузки). Спасибо.
Хотел бы внести небольшую ясность в вопросе "Моментальная загрузка платежа".
1. Если кто-то выбрал по умолчанию опцию "Моментальная загрузка платежа" и хочет ее отменить, необходимо связаться с нашей поддержкой клиентов. Ссылка для самостоятельного отключения этой опции не всегда отображается в имейле.
2. Если вы видите опцию "Стандартная загрузка платежа", но не можете на нее нажать, попробуйте почистить cookies в браузере или открыть форму с выбором загрузки платежа в Google Chrome. Если вы видите в имейле другие варианты загрузки платежа значит они активированы для вашего аккаунта.
3. Не все партнеры, которые делают выплаты через Payoneer, поддерживают опцию "Стандартная загрузка платежа". Этот вопрос надо проверять с нашей поддержкой клиентов напрямую.