Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[asenna]

Сообщение от Enser

Ну не хотят меня упорно понимать, что всё с файлом нормально и повторная загрузка проходит успешно!
Продолжу переписку, но с такими ответами времени всё больше становится жаль.. караул

Спасибо!

Да постоянно то же самое - 3-4 файла, иногда болльше... "процессор не смог обработать" просто перезаливаю и все - ну не хотят они в глюках разбираться!..

[boroda]

Аналогично. Писать им, как я понял - только время свое тратить.

[MuMuHo]

Согласен

[lobster]

Сообщение от asenna

Да постоянно то же самое - 3-4 файла, иногда болльше... "процессор не смог обработать" просто перезаливаю и все - ну не хотят они в глюках разбираться!..

Где-то с Нового Года достает меня эта фигня. Точно то же, что и у вас. Вижу, что поддержка тут ни фига не поможет, поэтому даже не писал.

[Abracozyabra]

Аналогично.

[lizaNV]

С 5 числа так и не появились работы в портфолио, уже второй раз написала, поддержка молчит, в первый раз такое. По номеру я их в поиске нахожу на сайте, открывая портфолио, их там нет

[olgacov]

lizaNV У меня так было не раз. В последний раз неделю назад один файл так выпал - ни в портфеле ни в поиске не появился. Принятые позже батчи уже показались в портфеле - а этого нету. Я дня 3 подождала, потом удалила этот файл и отправила заново. Не тут то было - реджект и инспектор написал, чтобы я указала причину удаления и перезаливки файла.
Посылаю третий раз - пишу инспектору приписку, что вероятно была техническая проблема и принятый файл не отображался .... - снова реджект - причина Glitch - технический сбой - перезалейте.
Заливаю четвертый раз - реджект по причине: Ваш файл получал предыдущий реджект, больше не посылайте.
Вот такая история из раздела Сам дурак. А файл то был принят а теперь - больше не посылайте

[Twisted]

Сообщение от Enser

Пришёл ответ:
I have checked the screenshot. On the first image you can already see, there is no thumbnail for the 1520, so if the thumbnail is not displayed in that case there is some problem with the image format or with the name (space in the file name, etc.). If the thumbnail is not displayed please remove it and try to reupload before you continue the submission...

Ну не хотят меня упорно понимать, что всё с файлом нормально и повторная загрузка проходит успешно!
Продолжу переписку, но с такими ответами времени всё больше становится жаль.. караул

Анна, Номер запроса моего по этой проблеме 00982304: Technical issues/Reporting a Bug, может своим языком попробуете объяснить специалистам, в чём именно проблема? Я конечно написал сейчас всё подробно ещё раз, но боюсь меня отфутболят на предмет плохого интернет соединения, операционной системы или ещё чего, но проблема то есть, озвучена многократно здесь разными авторами. Подвижек нет.
Спасибо!

Уже не вижу смысла продолжать переписку и слать очередные примеры этого бага. В ответ только формальные отписки в духе "сам дурак, ибо грузишь фото в кривом формате при неработающем интернете". Хотя и скриншоты прикладывал и версию браузера писал, и с интернетом всё ок. Попыток разобраться в проблеме со стороны поддержки, увы, вообще нет.

[Anna M.]

Сообщение от art_of_sun

Именно так. Причем, этой проблеме уже год, если не больше. Многие уверены, что эта функция в принципе не работает.

Спасибо, я передала инженерам. Прошу прощения что я была не в курсе

[Anna M.]

Сообщение от MuMuHo

Я вот тут не совсем понял? разве нельзя исправить причины отказа и перезалить? Неужели по каждому отказу теперь нужно обращаться в поддержку??? Поясните пожалуйста.
И еще в последнее время очень участились отказы по балансу белого. Такие фотографии, как природа, на мой взгляд очень трудно как-то определить, что там баланс белого неправильный. (Ну если , конечно там в один цвет всё не ушло.) Но уж поверьте, что имея калиброванный монитор с профессиональной матрицей и 25-ти летний стаж работы профессионального фотографа, я могу настроить баланс белого правильно.

Я имела в виду те случаи в которых вы считаете что исправлять нечего и что редактор отклонил работу необоснованно. Если вы вводите коррекции или изменения, естественно заранее обращаться в поддержку не нужно. Просто следует отметить для редактора что вы исправили.