У меня тоже было письмо от Шаттера 7 марта, а деньги на PP не пришли. Оказалось, карта не верифицирована, хотя я была уверена, что верифицировала... Может, и ошиблась - давно счёт заводила, но не пользовалась. Карту верифицировала (минут 30 заняло).
Шаттеру написала по адресу, указанному в теме Анны. Обращалась в письме к ней же. Мне быстро ответили (Анна в отпуске), сказали, что деньги вернулись, т.к. счёт не проверяется, и попросили прислать подтверждение того, что карта активна.
На Пейпал позвонила по бесплатному номеру, ответили быстро, ввела код, выслушали и пообещали прислать письмо с подтверждением. Письмо пришло почти сразу.
Отправила скрин письма Шаттеру в обратку, жду ответа.
Так что в поддержку PayPal лучше звоните - это быстро, отвечают сразу, доброжелательно, делают всё возможное.
Теперь дело за Шаттером... Отпишусь по результату.