А законно ли с их стороны требовать настолько личные данные, скриншоты личных кабинетов и идентификационными данными, выписки с личными данными, извещения с налоговой. Это уже похоже на бред. А в следующий раз скажут а дайте ка нам пароли от всех своих кабинетов и логин и пароль с пайонера?
Я бы из принципа сменила банк. Требовать личные данные это уже перебор. А по поводу тона их тоже такое замечала и не раз в своем банке, как звонят с рекламой так голосок вежливый, ути-пути, а как надо решить проблему то тон далеко не дружелюбный.