Такая ситуация, мб кто-то сталкивался. Под своим аккаунтом как продавца изображений, я, просматривая другие файлы, случайно нажал на кнопку справа - в результате чего у меня купилось изображение XXL и списалось 36 кредитов.
Хотел почитать условия лицензии - точно помню что раньше, с правой стороны как раз и выводилась такая инфа, а теперь в связи с их обновлением дизайна, я не сразу заметил иконку "вопроса" и на автомате нажал на иконку справа, кот. визуально похожа на "лист документа со справочной информацией".
Короче, написал в поддержку, так мол и так, ошибся, на что ответили, что они не могут вернуть бабло. При чем, я также им написал, что как только я почуял неладное, т.е. вылезло окошко браузера "Сохранить как", я нажал на клавишу ОТМЕНА, т.е. физического скачивания файла у меня не произошло... ну понятно, "сам дурак", но все же)))
Единственное, что нашел, порыскав по фотолии, что я могу послать запрос на возврат бабла с претензией, однако здесь интересная штука.
В руссоязычной фотолии формулировка звучти так:
"Что делать, если меня не устраивает качество купленного изображения?
Fotolia предлагает 100% гарантию возмещения средств . Для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки (через раздел «Контакты»), указать номер изображения и, обязательно перечень замечаний по изображению. Если после повторной проверки изображения арт-дирекцией, все указанные вами недочеты будут выявлены, вы получите 100% возмещение средств."
а в англоязычной вот так:
"What do I do if I am unhappy with the quality of an image I purchased?
Fotolia offers a 100% satisfaction guarantee - please contact customer support with the image ID and any concerns you have about the image."
Т.е., в англоязычной ни слова не сказано о том, что "ее проверит арт-дирекция и ЕСЛИ..., ТО...."
Кто-нить сталкивался с подобной ситуацией в качестве покупателя? Т.е. "по-ошибке" на них не подействовало, если ТУПО сказать про качество - то раз они его приняли, значит по их меркам качества оно прошло...
Посоветуйте плиз, мб кто имел дело с подобной ситуацией. Единственное обидно, что там просто накапало на сумму вывода..поскольку на стоки я давненько подзабил из-за нехватки времени...и теперь -36 списалось)))
п.с. мб написать "Я думал что это вектор, а оказалось фотка"?))))
Re: Случайно купил изображение. Как вернуть деньги?
Поступил так, как написал в постскриптуме, т.е. написал "Меня не устроило качество изображения - это не вектор, а мне нужно было векторное изображение." Вернули.
Тему можно закрыть. Мб кому-то пригодится сия заметка)
Re: Случайно купил изображение. Как вернуть деньги?
Тем временем в соседней ветке сейчас появится: "как задолбала эта фотолия со своими возвратами, капнуло 10 баксов, а только сока налил отпраздновать, забрали обратно, сволочи ".
Re: Случайно купил изображение. Как вернуть деньги?
Цитата:
Сообщение от loon
Тем временем в соседней ветке сейчас появится: "как задолбала эта фотолия со своими возвратами, капнуло 10 баксов, а только сока налил отпраздновать, забрали обратно, сволочи ".
Тож по ошибке купил картинку.
Уж не помню в чем конкретно была фишка, но долго-долго не заходил на лию, а тут показалось, что картинка бесплатная.
Ну я пожмакал - да да.
и последние 100 баксов, которые капали наверное больше года, ушли на эту картинку. Я т конешна, написал, шо мол тудой-сюдой, купил картинку по ошибке, верните мне сто баксов. В ответ - а вот хрен. Ну лана. Сам дурак.
Вся проблема в том, что лия, как и некоторые другие не разделяет покупашек и продавашек, как например шаттер.
Случайно купил изображение. Как вернуть деньги?
".
казлы.
Линейный вид
