Я с ними не вел переписку. В разделе аккаунта, где надо было внести реквизиты счета, внес необходимые цифры. И все. Деньги у них начисляются 1-го числа каждого месяца (если сумма достаточна), а обычно 3-го они уже были на карте Payoneer.
Кстати, при заполнении реквизитов счета в Alamy, в специальном разделе, надо выбрать страну, где находится счет. Для разных стран разные значения реквизитов. Естественно, что для виртуального счета надо указать США, даже если вы живете в России. Может быть это послужило причиной проблемы?
И еще. С Alamy можно выводить и напрямую на счет в банке РФ, выбрав место расположения счета Россию.