Пришли деньги на карту, сразу позвонил в Альфа-Банк (РБ), решил узнать в каком банкомате есть баксы (хотел снять 300$). Сотрудник просматривал проверил наличие зеленых в банкоматах и сказал что есть в банке неподалеку 200$
Приехал в банкомат, вставил карту, выбрал сумму 200$ и снял без проблем. Ну и решил на всякий случай проверить, попробовал снять еще 100$ банкомат начал отсчитывать деньги и длилось это долго, решил снять видео до самого конца на всякий случай (пусть будет). Банкомат по итогу выдал ошибку, вернул карту а денег не выдал. Я сразу же начал проверять наличие остатка на счету и как оказалось, произошло списание в размере $-206.75 и $104.95, последняя сумма при условии что банкомат мне не выдал 100$
Естественно позвонил в службу поддержки банка, объяснил ситуацию и меня заверили что через пару минут вернуться деньги на счет и попросили обратиться в поддержку банка. Я объяснил что у меня не банковская карта (что Payoneer это не банк) и находится он не в РБ и мол нет возможности им позвонить в данный момент. Ну и как вариант, говорит мол если деньги не придут, нужно приходить в Альфа-Банк и писать заявление на возврат денег. Думается мне что будет это большой гемор. Подожду до утра, если что - пойду в Банк.
Надеюсь это послужит уроком на будущее, для меня лично и для всех остальных.
А у меня вопрос: были у кого похожие случаи и что нужно делать в данной ситуации?
Оказывается есть такая тема на Payoneer (Как оспорить снятие денег через банкомат, списавший, но не выдавший деньги?).
Пришел автоответ от поддержки, с просьбой обратиться в банк или заполнить "Заявление на опровержение сделки" прикрепили PDF документ на латинице, его надо распечатать, заполнить и выслать электронной почтой или факсом.
Подожду утра и в банк метнуться думаю для начала.
Коллеги, как отвязать "неправильный" пионер? Подключила не тот, что надо, теперь не могу сменить на нужный, старый не отключается, обращалась в пионер они отключили, а на шаттере так и прицеплен.
Такая же проблема, мне из тех.поддержки шаттера ответили через несколько дней, написали, что у них завал с письмами в связи с подключением payoneer, они знают о такой проблеме и сядут за ее решение тогда, когда будет возможно. Посоветовали в этом месяце воспользоваться старый способом вывода денег, а к следующему, возможно, починят...
Вчера вечером пришли деньги с шаттера на пионер.
Пионер я заводил через айсток уже давно и с айстока каждый месяц стабильно всё выводится в автоматическом режиме на мой рублёвый банковский счёт в ВТБ.
Шаттеровский платёж автоматом не вывелся.
Сегодня полез смотреть почему.
В История -> Просмотр переводов виден вчерашний платёж, но статус там стоит Transfer rejected by processor.
Кто сталкивался? Что делать?
Пришли деньги на карту, сразу позвонил в Альфа-Банк (РБ), решил узнать в каком банкомате есть баксы (хотел снять 300$). Сотрудник просматривал проверил наличие зеленых в банкоматах и сказал что есть в банке неподалеку 200$
Приехал в банкомат, вставил карту, выбрал сумму 200$ и снял без проблем. Ну и решил на всякий случай проверить, попробовал снять еще 100$ банкомат начал отсчитывать деньги и длилось это долго, решил снять видео до самого конца на всякий случай (пусть будет). Банкомат по итогу выдал ошибку, вернул карту а денег не выдал. Я сразу же начал проверять наличие остатка на счету и как оказалось, произошло списание в размере $-206.75 и $104.95, последняя сумма при условии что банкомат мне не выдал 100$
Естественно позвонил в службу поддержки банка, объяснил ситуацию и меня заверили что через пару минут вернуться деньги на счет и попросили обратиться в поддержку банка. Я объяснил что у меня не банковская карта (что Payoneer это не банк) и находится он не в РБ и мол нет возможности им позвонить в данный момент. Ну и как вариант, говорит мол если деньги не придут, нужно приходить в Альфа-Банк и писать заявление на возврат денег. Думается мне что будет это большой гемор. Подожду до утра, если что - пойду в Банк.
Надеюсь это послужит уроком на будущее, для меня лично и для всех остальных.
А у меня вопрос: были у кого похожие случаи и что нужно делать в данной ситуации?
У меня было. Только с 1000 баксов и в банкомате Франкфурта Писала в поддержку пионера, проверяли данные, просматривали ситуацию, сказали все вернется. Вернулись недели через 2 наверное (10 дней минимум).
Так что не переживайте, пишите в Пионер все вернут
... Сотрудник просматривал проверил наличие зеленых в банкоматах и сказал что есть в банке неподалеку 200$
Приехал в банкомат, вставил карту, выбрал сумму 200$ и снял без проблем. Ну и решил на всякий случай проверить, попробовал снять еще 100$ банкомат начал отсчитывать деньги и длилось это долго, решил снять видео до самого конца на всякий случай (пусть будет). Банкомат по итогу выдал ошибку, вернул карту а денег не выдал. Я сразу же начал проверять наличие остатка на счету и как оказалось, произошло списание в размере $-206.75 и $104.95, последняя сумма при условии что банкомат мне не выдал 100$...
Ну, вот, допроверились! Сотрудник вам ясно сказал, предупредил, что в этом банкомате всего только 200$. Но пальцы то чешутся:"А что будет, если я все таки..." Теперь узнали.
Вчера вечером пришли деньги с шаттера на пионер.
Пионер я заводил через айсток уже давно и с айстока каждый месяц стабильно всё выводится в автоматическом режиме на мой рублёвый банковский счёт в ВТБ.
Шаттеровский платёж автоматом не вывелся.
Сегодня полез смотреть почему.
В История -> Просмотр переводов виден вчерашний платёж, но статус там стоит Transfer rejected by processor.
Кто сталкивался? Что делать?
Добрый день! Уточните,пожалуйста, ваш номер клиента в ЛС . Я проверю этот вопрос.
Re: Shutterstock теперь с Payoneer!
Писала в поддержку пионера, проверяли данные, просматривали ситуацию, сказали все вернется. Вернулись недели через 2 наверное (10 дней минимум).
Линейный вид
