Я писала в поддержку два раза, отвечали через 1-2 дня. Номер кейса давали общий на все фотографии.
Первый случай был вообще анекдотичный - я посылала размытые фоны, в описании фото так было и указано blurred background , инспектор все не принял по фокусу. Ответ от поддержки - инспектор не прав, перезагружайте. В результате все приняли. Второй случай - жаловаллась, что 6 фотографии отклонили по фокусу, в поддержка сказали, что одна не в фокусе, остальные перезагружайте.