Каков Ваш ранг на Fotolia?

[Deklofenak]

Сообщение от alexey-dn

Недельный ранг уже 39! Интересно, докуда удастся дойти в конечном итоге...

Очень круто, работы отличные! Практически на уровне идем, только портфели разные А общий ранг какой?

[Sail]

СРОЧНО В НОМЕР!!!
И снова я со своими "как" и "почему".
Попросила переоценить все свои файлы и указала: за EPS - 80 баллов, за JPEG - 50.
А они мне встречный вопрос: Would you like us to set these new prices to ALL your uploaded files or just the ones available under the Extended RF license?
Как это понимать: или на все файлы, или только на расширенную лицензию?
Разве я могу сделать переоценку на что-то кроме расширенной?

[boroda]

Спрашивают - ко всем, или только для которых доступна Extended RF license. Или у вас на некоторых файлах она недоступна, или это у них стандартный вопрос.

[Elisanth]

Sail, это недавно обсуждалось, видимо, вы при загрузке забыли включить расширенную лицензию на пару файлов, поэтому они и спрашивают - поднять цены на все файлы, или только на те, которые вы отметили по расширенной.
Напишите, чтобы на все ставили

[alexey-dn]

Сообщение от Deklofenak

Очень круто, работы отличные! Практически на уровне идем, только портфели разные А общий ранг какой?

Deklofenak, спасибо! Общий ранг 649. Недельный, кстати, уже 38

[Deklofenak]

Сообщение от alexey-dn

Deklofenak, спасибо! Общий ранг 649. Недельный, кстати, уже 38

Общий у меня меньше, а вот недельным уделал

[Sail]

Привет всем!
Чего-то у меня затянулась переписка с администрацией (перешла на бронзу и пытаюсь переоценить свои файлы)
Сначала они спросили:
необходимо ли их участие в переоценке? - ответ "да"
Потом вопрос:
во сколько я хочу оценить свои файлы? - ответ "50" и"80" баллов

После этого они сделали вид, что не понимают о чём речь:

We are not sure we understand your request. Please describe in more detail how can we assist you or contact our customer support department at 888.674.2299 for assistance.

Я объяснила им, что от них требуется.
Следующий вопрос:
Только на расширенные продажи или на всё? - ответ - только на расширенные.
Два дня тишины. Теперь снова - непонимание:

We are not sure we understand your request. Please describe in more detail how can we assist you or contact our customer support department at 888.674.2299 for assistance.

Может плюнуть на всё? Ну её, эту переоценку...
Такое ощущение, что я первая попросила их переоценить файлы, а до этого они никогда с таким вопросом не сталкивались.
Или это я такая везучая, что на мне всё стопорится

[alexey-dn]

Sail, Вы бы показали здесь свою переписку со службой поддержки, чтобы можно было оценить, кто именно кого не понял. Вы же только общими словами описываете ситуацию, кто знает, какими именно словами Вы изъяснялись со службой поддержки и насколько им было понятно то, о чём Вы им пишете.

[Sail]

Вот так было дело:

1.Hello!
At last I have passed to bronze level. Explain how to change the price for my illustrations, please?
-------------------------
Hi,
You can change the price of your files from Your account>My files>Manage my files>Edit data... or, if you would like to change the same price to ALL your files please let us know and we will do it in a massive way for you.
================================================== ======
2.Hello!
Yes, I would like to change the price on all your files.
Please help me do this.
--------------------------------
Please confirm the price you would like to have and the size/license you would like to change so we can do this for you. Remember that the price will be according to your rank and exclusivity. See more info at http://us.fotolia.com/Info/Contribut...ralInformation
================================================== ======
3.Hello!
Please, give 80 points for advanced sale (my illustrations in EPS). The photo - 50 points.
-----------------------------------
Hi,
We are not sure we understand your request. Please describe in more detail how can we assist you or contact our customer support department at 888.674.2299 for assistance.
================================================== =======
4.

Hello!
I switched to bronze level. In this regard, I ask your help in transferring my files to the new fees.
I have previously contacted the support service. I was asked to specify the number of points for the Extended market.
So I ask you to assign images to my new rates - give 80 points for advanced sale (my illustrations in EPS). The photo - 50 points.
------------------------------------------------
Hi,
Would you like us to set these new prices to ALL your uploaded files or just the ones available under the Extended RF license?
================================================== ====
5.Hello!
Recalculate all the files, please.
------------------------------------
We are not sure we understand your request. Please describe in more detail how can we assist you or contact our customer support department at 888.674.2299 for assistance.
================================
Вот и всё.
Может я неправильно формулирую просьбу о переоценке, может это по-другому называется как-то?

[alexey-dn]

Sail, мне кажется, что если бы Вы изложили им свою просьбу по-русски, они бы поняли Вас быстрее А так Вы ввели их в ступор И откуда Вы взяли, что денежные единицы на Фотолии - это points, в то время как это credits? И что такое "Extended market"? Впрочем, ладно, суть не в этом, всё равно они бы Вас не поняли Надо было написать им примерно так:

"Hello!

Recently I've reached bronze level on Fotolia, so I'd like to ask you to increase Extended license prices for all files in my portfolio to maximum available level - 50 credits for photo and 80 credits for vector illustrations.

Great thanks in advance!"

Учите английский, стокер без него как пилот без штурвала