Приватбанк (Украина) не отдает деньги, выведенные с Манибукерса

[TMVideo]

Сообщение от Anutik

я вот не пойму а если в букерсы сделать запрос на отслеживание платежа, впринципе пусть отследят и увидят что этого платежа нет на моем счету, а он не понятно на каком счету банка, вот и повод отозвать, ПЛАТЕЖ ПОПАЛ НА НЕПРАВЕЛЬНЫЙ СЧЕТ! почему они так не сделают?

SWIFT идет на банковский счет сначала. МБ проверяет и все нормально - на банковский счет деньги зачислились, а то, что Приват на ваш счет не зачислил, то они скорее всего не могут проверить.

[payovr]

Сообщение от kathrinomelly

Я пыталась привести этот довод при беседе с суппортом МБ. В ответ я получила: "Ну ведь изначально вы правильные реквизиты указали, мы отправили перевод по правильным реквизитам, а то, что деньги на счету банка, а не на вашем - это не наша печаль, разбирайтесь с банком".

Мне также МБ ответил

[SvitlanaN]

Сообщение от whitetiger

а кто-то такое уже делал?
(из письма букерсов)

whitetiger, а какого числа Вы такое письмо получили?

[SvitlanaN]

Сообщение от TMVideo

SWIFT идет на банковский счет сначала. МБ проверяет и все нормально - на банковский счет деньги зачислились, а то, что Приват на ваш счет не зачислил, то они скорее всего не могут проверить.

Адрес получателя - ваша карта с номером. Возможно ли букерсам по свифту проверить куда именно дошел платеж?

[whitetiger]

по поводу запроса МВ в отдел платежей, приведу полную цитату:

Вы можете обратиться в банк и предоставить следующую информацию о переводе для поиска платежа в системе банка:

МНОГО ЦИФЕР МОЕГО ПЕРЕВОДА

В случае, если Ваш банк не сможет найти платеж по данной информации в течение 14 дней со дня вывода платежа из нашей системы, то мы сможем направить запрос в Отдел платежей на отслеживание перевода.

Вы можете отправить нам информацию на подтверждение, зайдя в свой профиль на нашем сайте, в раздел „Email поддержка ” >> „Счет/Безопасность” >> „Вы потребовали от меня информацию и/или документы”.

Пожалуйста, введите Порядковый номер, указанный в теме настоящего письма.

это ответ на мой запрос через форму на сайте МВ - не поступили средства на счет.

я пока так (как в цитате) не делала, жду вестей из моего отделения Привата, где мне сказали что перевода просто нет - same old story и его "ищут" по этой информации из письма.

[whitetiger]

Сообщение от Anutik

я вот не пойму а если в букерсы сделать запрос на отслеживание платежа, впринципе пусть отследят и увидят что этого платежа нет на моем счету, а он не понятно на каком счету банка, вот и повод отозвать, ПЛАТЕЖ ПОПАЛ НА НЕПРАВЕЛЬНЫЙ СЧЕТ! почему они так не сделают?

наверное, потому что мы должны сами инициировать такой запрос в букерсы
если мы молчим - значит все в порядке

но для начала - мы должны все-таки поискать в банке, как и сказано в этом письме...

[whitetiger]

Сообщение от SvitlanaN

whitetiger, а какого числа Вы такое письмо получили?

25 октября - на следующий день как я сделала запрос на сайте МВ через форму - не поступил платеж.

[SvitlanaN]

Сообщение от whitetiger

по поводу запроса МВ в отдел платежей, приведу полную цитату:
это ответ на мой запрос через форму на сайте МВ - не поступили средства на счет.
я пока так (как в цитате) не делала, жду вестей из моего отделения Привата, где мне сказали что перевода просто нет - same old story и его "ищут" по этой информации из письма.

Мне по-другому отвечали )

Думаю, Вам стОит воспользоваться этим их предложением )

[Anutik]

вот попали мы в историю, отправителю начхать, банк обворовал

[Trang]

Манибукерсы, конечно, тоже хороши. Конечно, вина не их, но пошевелиться бы могли. Случай экстраординарный и пострадала уйма их клиентов. Они же просто отделываются отписками. Они - крупная компания и обладают ресурсами для влияния на ситуацию (информационными, юридическими). Хотя бы попытки какие-нибудь могли сделать, например, написать официальный запрос в Приват с просьбой разъяснить ситуацию и выразить "озабоченность" :-)