Глюки Shutterstock

[VKR]

Сообщение от anarrich

Через web интерфейс файл eps грузится и исчезает. Думал от размера, загрузил маленький 2Мб - то же самое. Попробовал ftp - выдает ошибку.
У меня Upload 24Mbps - дело не в интернете.

Другие браузеры?

[anarrich]

Сообщение от VKR

Другие браузеры?

То же самое. Хорм, Firefox.
Update: Напрасно я паниковал. Загрузил файл из старой партии и он прошел. Значит дело в файлах. Эти были 20мб в среднем.

[Izzmena]

Ни у кого нет проблем с загрузкой фото на шаттерсток? У меня уже неделю с ноутбука невозможно загрузить, они просто исчезают в никуда, из 20 одно фото может добавиться или вообще ни одного. С телефона сегодня попробовала -загружается мгновенно.
Размер небольшой 12 мп.
В чем может быть проблема? Как исправить?

[Izzmena]

Уточняю проблему. Фото, сделанные на айфон (12 мп jpg), гружу на ноутбук,
и с недавних пор их невозможно засабмитить на Шаттерсток.
С самого айфона грузятся. Те же фото с ноута уже нет.
На Адоб и Айсток эти фотографии загружаются без проблем.

В чем может быть проблема? Я абсолютно не технарь, в настройках ничего не меняла нигде( Полтора года не было проблем с загрузкой.

[Gunter Gross]

Сообщение от Izzmena

Уточняю проблему. Фото, сделанные на айфон (12 мп jpg), гружу на ноутбук,
и с недавних пор их невозможно засабмитить на Шаттерсток.
С самого айфона грузятся. Те же фото с ноута уже нет.
На Адоб и Айсток эти фотографии загружаются без проблем.

В чем может быть проблема? Я абсолютно не технарь, в настройках ничего не меняла нигде( Полтора года не было проблем с загрузкой.

Нет у меня таких вещей. С телефона (андроид) скидываю на комп, обрабатываю и на шатер без проблем.

[Izzmena]

ну вот у меня полтора года на шаттерстоке не было таких проблем, теперь появилась и не представляю как ее решить
если проблема с файлами, то почему они нормально грузятся на адоб и айсток.
и принимаются.

[Izzmena]

это что-то с айфоном. нашла свой старый айфон, скинула с него фото на ноут, и отлично все загрузилось на шаттер. буду сравнивать настройки.

[Izzmena]

сравнила настройки, различий не нашла. после праздников пойду в сервисный центр, может чего подскажут. со старых папок тоже фото на шаттер не грузятся, не только новые.

[anarrich]

Сообщение от Izzmena

сравнила настройки, различий не нашла. после праздников пойду в сервисный центр, может чего подскажут. со старых папок тоже фото на шаттер не грузятся, не только новые.

Попробуйте переименовать эти файлы и загрузите под абсолютно другими названиями.
Есть такой глюк у Шатера.

[Izzmena]

anarrich спасибо, попробовала, но не помогло, к сожалению.

написала еще раз Шаттерстоку, ответ:
"we want to update you and reassure you that your case has not been dismissed. We have escalated this as a high priority since we have several affected contributors, and we are still trying to find a solution for this, but unfortunately, I cannot give a time frame for a response".