Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от skyNext
написал им жалобу на две страницы где в том числе сравнил принятые фотки и завёрнутые
...
На этом "Care" заканчивается.
Я что-то не понял, а чего Вы от них ожидали?
Что лично Вам они разрешат грузить изображения интерьеров без проперти-релизов?
Или что они удалят уже принятые работы (раз уж Вы любезно указали им, сравнили)?..
Инспектор посчитал что этот интерьер узнаваем и требует релиз. Или ножки скамеек, например.
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Я от них ожидал внятного ответа по моей жалобе на работу ревьюверов. 20 качественных фотографий несколько раз отправляются в утиль при том, что часть из них с теми же локациями и ракурсами перед этим принимается. И сейчас уже неплохо продаётся.
Мне ответом на конкретные вопросы месяц спустя (!) присылают какой-то бредняк, отмазку с выдержками из хелпа. Впрочем, как всегда.
Например, есть фотолия, где мне достаточно развёрнуто и неформально отвечают по любым вопросам. И не раз было, что брали фотографии после беседы с саппортом. А с шаттером, по крайней мере в моей практике, всегда так – на тебе, урод, кусок из хелпа – мы так заботимся о тебе, ваш Contributor Care.
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от skyNext
Я от них ожидал внятного ответа по моей жалобе на работу ревьюверов.
Т.е. они должны были написать что-то вроде - "Наши ревьюверы работают хорошо. О чем Вас и уведомляем." Так?
То что ждать ответа долго пришлось - это, безусловно, плохо.
Но меня несколько удивляет сам вопрос. Вам отказали из-за отсутствия релиза. Так? У Вас его нет? Интерьер (или что-то там еще) узнаваем? Вот и отказали. Что тут непонятного? На что жаловаться?
А уж сравнение с другим принятым контентом... Это вообще... Как-то по детски, что-ли. Если что-то где-то у кого-то (даже и у Вас) принято - это ни разу не аргумент в пользу принятия чего-то подобного. Вообще. Зато это может быть поводом для удаления уже принятого.
Далее... У Вас не приняли без релизов, которых у Вас нет. Вы отправили как эдиториал. И тут у Вас не взяли мокапы. Это естественно. Редакционный контент нельзя редактировать (как Вы писали "куча работы по каждому – вычищал всё")
И объяснили это. И ссылку даже дали. Но Вы читать не стали "какой-то бредняк, отмазку с выдержками из хелпа". Так?
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Т.е. они должны были написать что-то вроде - "Наши ревьюверы работают хорошо. О чем Вас и уведомляем." Так?
Были заданы конкретные вопросы, с конкретными примерами. Ни на один вопрос я ответа не получил. Мне прислали выдержку из хелпа и фразу, которая есть в моём посте выше.
Цитата:
Но меня несколько удивляет сам вопрос. Вам отказали из-за отсутствия релиза. Так? У Вас его нет? Интерьер (или что-то там еще) узнаваем? Вот и отказали. Что тут непонятного? На что жаловаться?
Моя жалоба к ним была в том, что двадцать работ отклонили без разбора – целиком два батча. Я так им и написал: ребята, вы отклонили кучу работ, где часть интерьера была абсолютно неузнаваема, а похожие на другую часть были массово приняты в предыдущие сабмишны. Проделал для них работу заранее: в письме указал конкретные номера принятых файлов из этого же места и соответствующие отклонённые. Попросил объяснить в чём разница и в чём я не прав. Попросил провести расследование, т.к. зарубить два раза подряд два батча целиком с большим кол-вом работ, на мой взгляд, вопиюще странно. Учитывая, опять же, предыдущие принятия и мои опыт и представления о собственной компетенции в плане работы с шаттером
Я ожидал всё же развёрнутый ответ по примерам, которые им отправил. В моём понимании забота о контрибьютере – это неформальное включение в решение проблемы и хотя бы какие-то ответы на заданные вопросы. Ни одного ответа, на заданные мной вопросы – я не получил, меня это очень расстраивает. Даже если бы они сказали "чувак, спасибо, ты нам указал на твои файлы, которые были ошибочно нами приняты, и мы их удалим теперь, потому что ... " – это было бы более информативно и я допускал подобное развитие событий.
Ещё раз, мне есть с чем сравнивать. Я общался по аналогичным вопросам с Creative Market, Fotolia и iStock. Вы понимаете, на чём вообще я делаю акцент в этой ветке про мою ситуацю? З – Забота? Везде саппорт шёл на встречу как минимум в объяснениях, даже если я был не прав в предоставляемом материале. И даже, если речь шла о единичных кадрах, а не о партиях. И лишь с шаттером у меня всегда всё стабильно: пара служебных фраз и копипаста из хелпа. Что здесь непонятного в моём посыле?
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от Meowl
все верно
сюрпризы в виде того что бесшовный паттерн перестает быть бесшовным, например
неделю вредничали, в субботу опять приняли бесшовные без проблем (целую кучу)
в понедельник опять не взяли
повторное отправление даже с галочками что это не первая попытка пройти проверку не помогает
что у них там творится-то вообще(
Ответили из поддержки, говорят вообще никакие бесшовные не принимаются, мол покупателям редактировать и использовать так удобнее (При этом по факту через раз все-таки принимают).
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от skyNext
Были заданы конкретные вопросы, с конкретными примерами. Ни на один вопрос я ответа не получил. Мне прислали выдержку из хелпа и фразу, которая есть в моём посте выше.
Так Вы не ответили - прочитали что там в хелпе написано? Ответов там не нашли?
Цитата:
Сообщение от skyNext
И лишь с шаттером у меня всегда всё стабильно: пара служебных фраз и копипаста из хелпа.
Ну что можно сказать... Шаттер плохой. Другие лучше. Ну так удаляйтесь с шаттера и работайте с другими.
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от Meowl
Ответили из поддержки, говорят вообще никакие бесшовные не принимаются, мол покупателям редактировать и использовать так удобнее (При этом по факту через раз все-таки принимают).
Немного не поняла про "никакие бесшовные не принимаются". Что вы имеете в виду?
Re: Обсуждаем инспекторские отказы на Shutterstock
Цитата:
Сообщение от Meowl
Ответили из поддержки, говорят вообще никакие бесшовные не принимаются, мол покупателям редактировать и использовать так удобнее (При этом по факту через раз все-таки принимают).
а скопируйте сюда, пожалуйста, их ответ полностью,
на английском