Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[siena.sv]

Здравствуйте, Анна. Не нашла в поиске на форуме внятного ответа на свой вопрос... У меня при загрузке векторных файлов (конечно в формате eps+jpeg) шаттер выдает такое "We couldn't read the following files, so they were ignored. If you're using a special image format, try using a standard one like JPEG, TIFF, or EPS. If that's not the problem, make sure your files end with a standard extension like .jpg, .tif, or .eps." Я делаю все правильно, файлы мной проверены-перепроверены, а уже которую неделю не могу ничего загрузить. Причем, просто jpeg файлы шаттер видит и готов загружать и атрибутировать, а eps будто не видит вовсе. Скажите в чем тут дело?

[mari_art]

Анна, спасибо вам за вашу работу!
Подписалась под вопросами коллег об индексации. Я в курсе, что она длится до 72-х часов. Но к сожалению ситуация такова, как и описали коллеги выше.
У меня, всего лишь одна работа, которая была принята из батча, провисевшего 3 дня в проверке, уже сутки не появляется в портфеле. По опыту прошлого батча, скорее всего она окажется на 10-й странице по основным ключевым словам, а может и еще дальше. Продаж ждать от этого батча уже не приходится. А труда было потрачено на нее не мало.
Буду очень благодарна, если посодействуете в решении этой проблемы, передав сообщения выше вашим разработчикам.
Еще раз огромное вам спасибо что уделяете время нашим вопросам!

[Dream79]

Вопрос может и очевидный, но тем не менее - Анна , возможно ли как то предупреждать авторов
о технических работах (проблемах) на серверах?
Мы бы воздержались от загрузок на это время и не теряли бы время и деньги...

[dima-d]

Сообщение от Dream79

Вопрос может и очевидный, но тем не менее - Анна , возможно ли как то предупреждать авторов
о технических работах (проблемах) на серверах?
Мы бы воздержались от загрузок на это время и не теряли бы время и деньги...

Поддержу вопрос и от себя добавлю: есть ли сейчас (по сути весь апрель) технические проблемы? Только проблемами на серверах можно объяснить все задержки с проверками и индексацией, а так же снижение продаж. Чтобы не было всяких домыслов и гипотез о таинственных алгоритмах, сообщите нам всем, пожалуйста, что же происходит.

[gstockstudio]

Сообщение от Dream79

Вопрос может и очевидный, но тем не менее - Анна , возможно ли как то предупреждать авторов
о технических работах (проблемах) на серверах?
Мы бы воздержались от загрузок на это время и не теряли бы время и деньги...

Кто ж Вам правду скажет?)) Это ж есть вероятность что люди грузить перестанут, а если вдруг проблема не решиться быстро, это ж загрузки упадут на пару недель. А как потом перед инвеститорами отчитываться) Это просто уже о наболевшем. Сколько здесь разговоров было о том что "мы делаем все возможное для поддержки авторов", но как говориться воз и ныне там, а точнее, складывается впечатление, что он катиться в обратном направлении. Практически все последние существенные изменения на Шаттерстоке принесли больше вреда чем пользы для авторов. Грустно все это...

[ratamaque]

Никто и никогда не докажет мне, что снижение уровня продаж за сутки на треть(что имело место в моем случае 2 года назад) произошло по объективным причинам. Успешность стокера последнее время зависит едва ли на 50% от способностей и трудолюбия. Остальные 50% в руках программистов стока. Печалька..
Лучше бы было подумать о механизме противодействия подобным ситуациям!

[yarlander]

Уважаемая Анна,

во-первых присоединяюсь к вопросам коллег по поводу индексации и подтверждаю резкое падение продаж по сравнению с мартом. Это очень демотивирует.

во-вторых хотелось бы услышать Ваше мнение по сложившейся ситуации с Top 100 searches - Past Week...
1 xxx
5 penis
6 vagina
12 kamasutra
30 bed couple sexy
35 gay
52 sexx22 x22animal
54 boobs bra sexy
60 sexual-intercourse
62 sexual
63 breast woman
65 african american sex
67 girlx22 x22indian
72 condoms
91 couple sexual
95 rape
98 man sex woman
100 sexx22 x22female

Это весеннее обострение или сервер взломан? Если второе, то многое становится понятно.

[ffffffly]

Добрый день, Анна.
Сегодня не приняли вектор 271572884, Batch ID: 67128302 с формулировкой "Keywords -- Irrelevant keywords were used or your keywords were not in English."
Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то узнать, какое именно слово не понравилось инспектору (или там на самом деле была моя ошибка), чтобы при следующей загрузке не получить такой же отказ.

p.s. ключевики забивала на самом шаттере, очень странно, что не появилась ошибка при отправке на проверку

[Stacy_T13]

Сообщение от Hydognik

и ключи заранее забивать, все стоки метаданные считывают (тогда и понять легче будет)

Понятно, что так лучше делать, потому что все знают, что в реджекнутых работах инфы о ключах нет. Но ведь не все работают с другими стоками и кому-то реально удобней аттрибутировать на Шаттере (у меня например так получается гораздо быстрее, чем через сабмитер или бридж).

Почему бы не показывать ключи в реджекнутых работах?

Кроме того, в данном отказе речь может идти о нерелевантных кейвордах. И что по мнению каждого конкретного инспектора нерелевантно — неизвестно. Тоже самое касается трейдмарка в метаданных, раз инспектор что-то посчитал трейдмарком, почему бы не указать конкретно, ведь как уже говорилось "инспекторы тоже могут ошибаться", вдруг никакого трейдмарка и нету.

[pressure]

Анна, добрый день!

Есть такой вопрос-пожелание:
На странице любого изображения/иллюстрации/вектора есть такая строка как Same Artist, и там показываются превью работ того же автора. Иногда они имеют нечто общее с исходной работой, чаще всего у старых работ это правило работает, но в новых работах обычно хаос, и просто в случайном порядке показываются другие работы этого автора.
Почему бы не сделать автоматическую проверку, что если работа находится в сете, то показывать в строке Same Artist изображения из этого сета, чтобы покупателю было бы сразу видно что есть еще работы на эту тему. Ведь мы создаем сеты, и надо бы как-то показывать покупателю что у него есть реальный выбор и возможность купить целую серию работ.
По моему это было бы логично и удобно как для покупателя, так и для автора.