Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 16.10.2018, 15:10   #1
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2014
Сообщения: 45
Репутация: -40
Оставлено благодарностей: 26
Получено благодарностей: 12
По умолчанию Шаттер перестал принимать мои видео

Шаттер стал ругаться на мои анимации: We do not currently support the codec of your video. Не хочет кодек принимать. Но кодек RLE формата MOV, который у шаттера в списке разрешенных. Пробовал конвертировать в формат MP4, то же самое пишет...
Неделю назад и до этого всё было в порядке.
Может кто-то тоже столкнулся с этой проблемой ?
zatrar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2018, 19:04   #2
Старожил
 
Регистрация: 02.11.2015
Сообщения: 3,764
Репутация: 2128
Оставлено благодарностей: 279
Получено благодарностей: 2,458
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

напишите им в поддержку
flatbox вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2018, 20:08   #3
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2014
Сообщения: 45
Репутация: -40
Оставлено благодарностей: 26
Получено благодарностей: 12
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

Написал, но к тому времени как они ответили у меня уже получилось подобрать новый формат. В общем, что я сделал: готовый MOV закинул в Premier Pro и экспортировал как MP4 с кодеком H.264. Из минусов: не поддерживает альфа канал и качество стало немного хуже. Из плюсов: шаттер принял (как минимум на проверку) и намного меньший вес. Посмотрим пройдет ли проверку. После этого отпишу
zatrar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.10.2018, 08:42   #4
Старожил
 
Регистрация: 02.11.2015
Сообщения: 3,764
Репутация: 2128
Оставлено благодарностей: 279
Получено благодарностей: 2,458
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

а что они ответили? В каком формате заливать подобное?
flatbox вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.10.2018, 22:41   #5
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2016
Сообщения: 199
Репутация: 237
Оставлено благодарностей: 35
Получено благодарностей: 267
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

У меня тоже уже недели 3 шатр не принимает ролики с альфа каналом, которые раньше принимал всегда (пробовал даже уже загруженные залить - не берет, ошибка кодека). Остальные стоки как брали так и берут эти видео без проблем.

Написал в техподдержку сначала прислали ссылку на тех требования.
Я ответил подробно со скринами и т.д. что все требования выполнены, они написали что очень заинтересованы в заботе обо мне и передают в соответствующий департмент, и там сразу как смогут ответят.

Неделя прошла - не смогли, я еще раз написал с вопросом "дошла ли забота в нужный департмент?", пока нет ответа.
Boo Radley вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
deslana (22.10.2018)
Старый 19.10.2018, 12:55   #6
Новичок
 
Регистрация: 22.11.2014
Сообщения: 45
Репутация: -40
Оставлено благодарностей: 26
Получено благодарностей: 12
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

файл приняли
zatrar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.10.2018, 23:26   #7
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2016
Сообщения: 199
Репутация: 237
Оставлено благодарностей: 35
Получено благодарностей: 267
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

Цитата:
Сообщение от Leto_kak_leto...
По всей видимости причина кроется в отсутствии соответствующего кодека в машине проверяющего. Как правило последний на аутсорсинге и на вопрос работодателя : имеется ли в вашем компьютере нижеперечисленные кодеки - согрешил, лукавый...
Особенно они грешат с ProRes 444, а вот с JPEGом у них никогда проблем не было...
то есть почти месяц уже один и тот же проверяющий??

и как тогда объяснить что сообщение об ошибке мгновенно приходит?
видео что грузится на машину проверяющего??
Boo Radley вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2018, 17:37   #8
Старожил
 
Аватар для roman66ua
 
Регистрация: 10.09.2017
Адрес: Lviv region, Ukraine
Сообщения: 915
Репутация: 621
Оставлено благодарностей: 321
Получено благодарностей: 608
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

уже третий раз не могу загрузить видео с альфа (mov с кодеком png с альфа) !!!
система (Шаттер) пишет, что кодек не поддерживается, хотя еще на прошлой неделe все принималось и покупалось !?
Глюки ? Или....

Последний раз редактировалось roman66ua, 23.10.2018 в 07:53.
roman66ua вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
AldenTupe (27.06.2019)
Старый 24.10.2018, 19:11   #9
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2016
Сообщения: 199
Репутация: 237
Оставлено благодарностей: 35
Получено благодарностей: 267
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

Цитата:
Сообщение от Boo Radley
У меня тоже уже недели 3 шатр не принимает ролики с альфа каналом, которые раньше принимал всегда (пробовал даже уже загруженные залить - не берет, ошибка кодека). Остальные стоки как брали так и берут эти видео без проблем.

Написал в техподдержку сначала прислали ссылку на тех требования.
Я ответил подробно со скринами и т.д. что все требования выполнены, они написали что очень заинтересованы в заботе обо мне и передают в соответствующий департмент, и там сразу как смогут ответят.

Неделя прошла - не смогли, я еще раз написал с вопросом "дошла ли забота в нужный департмент?", пока нет ответа.

Написал повторно в ТП через форму. Меня уже другой чувак заверил что он ЛИЧНО! будет отслеживать мое дело, ну чтоб оно попало в нужные руки. А так, у них просто много писем, ну простите говорят.
Boo Radley вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.11.2018, 21:39   #10
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2016
Сообщения: 199
Репутация: 237
Оставлено благодарностей: 35
Получено благодарностей: 267
По умолчанию Re: Шаттер перестал принимать мои видео

И на четвертое обращение с этим же вопросом от сапорта та же херня - список приемлемых кодеков + обучение как делать видео с альфа каналом). Просто замкнутый круг сука кой-то) Уже скриншоты всех настроек посылал, бесполезно) Только разговоры о том как я важен для них) и об эскалации моего вопроса)
3 года эти видосы к ним заливал, все было нормально.

Может все-таки я идиот? И что то сломал?
У кого-то еще есть такие проблемы с загрузкой PNG+Alpha на шаттер?
Boo Radley вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Fotolia - Основные вопросы Shad Fotolia 11265 08.01.2024 21:11
Шаттер не выводит деньги MADHUNTER Shutterstock 1408 30.03.2021 11:28
Скорость проверки работ на Фотолии asper Fotolia 1466 14.01.2019 17:08
Проблема с атрибутированием изображений starserfer Fotolia 211 02.03.2017 16:00


Часовой пояс GMT +4, время: 18:29.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot