уже 10 дней как шаттерсток заблокировал аккаунт моей жены, она отправила доказательства того что ничего не нарушала, но они не отвечают на письма, отвечает робот, типа что через 3 дня ответят. Игнор означает что аккаунт окончательно забанен или должно прийти сообщение от них что они окончательно заблокировали аккаунт?