а Вы почитайте с начала, а не с конца
Человек создал акаунт, затем по каким-то причинам создал ещё один, всё работало, затем по каким-то причинам произошел автоматический откат к первому акаунту, затем человек (по моему предположению) изменил метод получения с Шаттера на трансферный (не по своей воле). Т.е. по сути у человека теперь 3 акаунта - действующий, недействующий и трансферный.
Акаунт с картой может быть только один, а трансферных может быть несколько.
А вообще лучше у него самого спросить, чем дело кончилось
Хм, я из его сообщений поняла, что ему именно в новый аккаунт предложили добавить счет. И вывод напрямую на счет - это не "третий аккаунт", а настройка конкретного источника средств, я про такое читала.
Я не знаю, что скажут Михаил и пострадавший юзер, поэтому предположу, как было дело. Просто интересно, насколько я далека/близка к истине.
У grey_elkin был "неправильный" (а скорее всего обычный, без специальных тарифов) аккаунт.
Он создал еще один, чтобы получить карту конкретно от Шаттера или другого стока.
Если я правильно помню, у карточных аккаунтов нет балансов и средства загружаются сразу на карту.
В какой-то момент шаттер поменял настройки вывода средств, сделав невозможной отправку прямо на карту. Теперь либо на аккаунт с балансами, либо трансферный перевод на счет.
Поскольку у принадлежащего grey_elkin аккаунта с картой не было привязанного счета, шаттер (или пионер) переключили его способ вывода на старый, "неправильный" аккаунт. "Правильный" получилось привязать только добавив счет и вывод напрямую на него.
Соответственно у Kostya(N) просто нет второго аккаунта/или он полностью деактивирован, а тот что есть относится к типу "с картой", поэтому ему предлагают либо создать новый, с балансами, либо подключить трансфер.
....
Если я правильно помню, у карточных аккаунтов нет балансов и средства загружаются сразу на карту.
.....
отсюда и соответственно далее - не правильно. У карточных акаунтов есть балансы, это у акаунтов "с балансами" катра может быть, а может не быть (это уже по желанию)
отсюда и соответственно далее - не правильно. У карточных акаунтов есть балансы, а вот у акаунтов "с балансами" катра может быть, а может не быть (это уже по желанию)
Я неоднократно читала на форуме пионера про ситуации, когда карта просрочена или скомпроментирована, и до того как человек получит и активирует новую, платежи принимать не получается. Представители поддержки объясняли это именно тем, что у карточного типа аккаунта нет балансов, соответственно без карты деньги принимать некуда.
Ждем Михаила, может он объяснит, как это работает. Может там вообще еще какие-то варианты аккаунтов, про которые мы не знаем.
Я неоднократно читала на форуме пионера про ситуации, когда карта просрочена или скомпроментирована, и до того как человек получит и активирует новую, платежи принимать не получается. Представители поддержки объясняли это именно тем, что у карточного типа аккаунта нет балансов, соответственно без карты деньги принимать некуда.
....
это что-то новенькое, можно ссылку? интересно почитать. Раньше на карточных акаунтах, если карта просрочена/скомпрометирована, то платежи нормально приходили, но средствами нельзя было воспользоваться никак. Ни внутренним переводом, ни банковским... вообще ничем до тех пор пока не будет активирована новая карта.
Сорри, последний раз такое видела около года назад и ссылку уже не найду. Но не исключаю, что я что-то неправильно поняла (насколько я помню, там жаловались на то, что аккаунт вообще не работает).
В любом случае, я просто написала свои мысли, чтобы потом сравнить их с тем, что выяснится
Суть такая. Аккаунт один и открывал я его с привязкой карты от Getty. Когда-то давно был аккаунт, но я его попросил заблокировать, т.к. создавал аккаунт с привязкой к карте.
Что касается последней ситуации. Платежи с остальных стоков проходят без вопросов. Загвоздка именно в Шаттере почему-то. Недавно списывался с еще одним человеком с такой же проблемой. Все симптомы те же. Чем закончилось у него я не знаю
У всех случаев есть одно общее - сначала был один акаунт, а потом завели другой.
Может нужно было подключать банковский счёт не через Шаттер (т.е. не по ссылке с Шаттера), а напрямую из акаунта Пионера?.... (ну чтобы трансфер не включился) Тут только поддержка может помочь.
Последний раз редактировалось Mechanik, 06.03.2020 в 15:43.
В том и дело, что до этого все было нормально. До этого всегда платежи от Shutterstock приходили без перебоев. А тут непонятно что такое приключилось, что связь с Payoneer перестала работать
Добрый день!
Недавно возникла проблема с выводом денег с Shutterstock на карту Payoneer. В личном кабинете Shutterstock появилось сообщение, что он не может соединиться с Payoneer (account connection failed). Написал в Shutterstock, они говорят, что проблема на стороне Payoneer. Написал в Payoneer - там поохали, говорят, что им очень жаль и проблему можно решить только двумя способами:
1. Создать новых аккаунт и перепривязать аккаунты со всех стоков.
2. Подключить банковский счет своего банка.
Других вариантов Нет.
Итого, что получается: в первом варианте - я теряю возможность пользоваться картой Payoneer, т.к. стану уже новым клиентом с новым аккаунтом. Во втором варианте - деньги будут поступать на счет моего банка. Но опять же, пользы от карты становиться не больше, чем и в первом случае.
По итогу всего этого у меня вопрос: ранее Payoneer делал заявление, что все старые клиенты смогут пользоваться уже выданными картами, перевыпускать их и проч. но при этом вынуждают от них фактически отказаться. Неужели не возможно просто переподключить аккаунт Shutterstock и спокойно заниматься своими делами? Я ведь являюсь не новым клиентом и картой пользуюсь давно. Или это какая-то спланированная акция, чтобы потихоньку всеми правдами/неправдами по искусственно созданным тех.проблемам заставлять клиентов отказываться от имеющихся карт. Ведь других вариантов, почему-то сотрудник Payoneer не предложил? Если это так, то почему бы тогда не объявить как Skrill, к примеру, что с мая прекращается обслуживание любых своих карт на территории РФ, как новых клиентов, так и старых.
Данный случай, это вопрос аккаунта и никак не связан со страной. Мы также продолжаем обслуживать старые карты и перевыпускать их.
Я хочу уточнить, что предметно не могу разъяснить этот кейс, так как вопросы связанные с аккаунтами могу обсуждать только в личке. Почему я всегда рекомендую проверять такие вопросы только с поддержкой, так как чаще всего такие вопросы связаны с конфигурациями аккаунта, партнера или изменений программы. Необходима учитывать очень много факторов и даже если ситуации могут быть похожими, это не значит, что источник у них один и тот же.