Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от mari_art

Need help. Анна, у меня теперь такой вопрос. Пытаюсь отправить письмо в техподдержку, по вопросу индексации как раз - через форму на сайте шатера.
А письмо возвращается мне на почту с большим текстом, где насколько я понимаю пишут что мой имейл - нелегитимный ( впервые за уже вот 7 лет работы с шатером в том числе обращений в техподдержку). А по возникшей проблеме обращайтесь к серверу Yahoo.
Прошу помочь. Как я теперь могу связаться с саппортом?
Заранее спасибо

Вы можете обратится напрямую в поддержку по адресу submit@shutterstock.com

[Anna M.]

Сообщение от Лулу1

Т.е., за бесценок, без спроса автора фактически фотобанк продает эксклюзивные права автора? Это вообще законно? Разве подписка не подразумевает ограничение прав покупателя? И не пора ли тогда вводить категорию "right managed" аналогично традиционным фотобанкам за установленную автором стоимость? Кто тогда будет покупать эксклюзивные права на работу автора, если их по дешевке можно купить на стоке 1 раз? таким образом, ущемляются права автора

Мне кажется мы говорим о разных вещах. Во первых мы продаем лицензию на использование, авторские права всегда остаются за автором. Стандартная лицензия, также как и расширенная, имеют целый ряд ограничений (смотрите Часть I, *пункт с): http://www.shutterstock.com/ru/license
Во вторых, в тех случаях когда наши клиенты хотят приобрести эксклюзивные права на изображение, это делается только с согласия автора и совершенно по другим расценкам чем стандартная или даже расширенная лицензия.

[Anna M.]

Сообщение от targowes

Я правильно понимаю, что теперь дизайнер, который ОДИН раз купил работу, может ее использовать для всех клиентов с которыми он работает и для всех своих проектов?

Да. Но мы никогда не ограничивали количество проектов в которых можно использовать изображение. В ранней версии договора (5 мая 2011 г. до
15 сентября 2013 г.) присутствовал следующий пункт:
22. ....Вы можете пользоваться Изображениями с Shutterstock не более, чем для трех (3) клиентов на каждые тридцать (30) дней подписки. Для того чтобы определить количество клиентов, для которых вы можете использовать Изображения, необходимо умножить количество одномесячных подписок (на 1 месяц), находящихся в вашем распоряжении, на три (3). Например, если вы приобретаете шесть (6) одномесячных подписок (на 1 месяц), вы сможете выполнить работы для восемнадцати (18) клиентов в течении всего срока своей подписки. В случае индивидуальных подписок, предназначенных для большего числа клиентов, свяжитесь со службой поддержки Shutterstock.
Но в последующих версиях это ограничение было удалено так как ввести эту часть договора в силу фактически невозможно, так же как невозможно проследить за тем соблюдается ли эта часть договора клиентом.

[Anna M.]

Сообщение от Alexx

На первый взгляд выглядит мягко говоря пугающе. Хотелось бы узнать анализировали ли экономисты перспективы такой тактики, каковы их прогнозы о поведении покупателей. Попросту говоря не будет ли такого что накупят картинок на все времена а потом будут только изредка подновлять "загашник", ну и как зарабатывать будем и мы, поставщики, и вы, сток?

Конечно, любые изменения проходят анализ как с юридической так и с экономической стороны. И соответственно развитие и рост нашего бизнеса в наших интересах.

[Anna M.]

В общем ситуация дежавю вызывает, снова без уведомления поменялись правила игры, и что характерно я даже не в курсе когда именно RF стала бессрочной/многоразовой здесь...

Я сожалею что у Вас создалось такое мнение, но на самом деле мы всегда объявляем изменения в договоренностях и лицензиях для клиентов на сайте для клиентов и все авторы имеют к этой информации свободный доступ. Но в случае последних изменений, так как они также совпали с изменениями в системе подписки, мы также опубликовали статью об этом на блоге для авторов: http://www.shutterstock.com/blog/ann...ayment-options

[Anna M.]

Сообщение от Anna M.

Да. Но мы никогда не ограничивали количество проектов в которых можно использовать изображение. В ранней версии договора (5 мая 2011 г. до
15 сентября 2013 г.) присутствовал следующий пункт:
22. ....Вы можете пользоваться Изображениями с Shutterstock не более, чем для трех (3) клиентов на каждые тридцать (30) дней подписки. Для того чтобы определить количество клиентов, для которых вы можете использовать Изображения, необходимо умножить количество одномесячных подписок (на 1 месяц), находящихся в вашем распоряжении, на три (3). Например, если вы приобретаете шесть (6) одномесячных подписок (на 1 месяц), вы сможете выполнить работы для восемнадцати (18) клиентов в течении всего срока своей подписки. В случае индивидуальных подписок, предназначенных для большего числа клиентов, свяжитесь со службой поддержки Shutterstock.
Но в последующих версиях это ограничение было удалено так как ввести эту часть договора в силу фактически невозможно, так же как невозможно проследить за тем соблюдается ли эта часть договора клиентом.

Мне кажется что в данной дискусии многие авторы заострили внимание именно на слове "бессрочное" потому что оно ранее не было использовано в таблице сравнения лицензий, но этот термин присутствовал в договоре изначально, так как он является частью Royalty Free license. Вот как мы описываем Royalty Free в информационном центре для клиентов (http://support.shutterstock.com/arti...fs=Search&pn=1):What is royalty-free?
Royalty-free is a type of license for copyrighted intellectual property like images, and video. It allows you to use the images and video for multiple applications in multiple media, without having to pay a royalty for each use. For example, you can use the same image on your website and in your print ad campaign and web banners, without having to pay for each use. And you can use the image globally and without time limits.
Значения слова Perpetual =without time limits.
К сожалению эта статья у нас еще не переведена на русский , но вот ссылка на википедию с пояснением RF:https://ru.wikipedia.org/wiki/Royalty_Free

[GooDween]

Анна я как-то раньше был уверен что купленная работа может использоватся неограниченно в рамках одного проекта, просто иначе берет студия выкупает все фотки и продаешь уже шаблоны и тд клиентам и не платит больше никому. т.к. она продает не картинки то все ок. просто оформляет как работу на заказ, для разных клиентов. Тут помойму проблема есть и с нашими и с вашими доходами, т.к. купив у вас работу 1 раз студия может пихать ее всем клиентам.

[mari_art]

Соглашусь с коллегами.
Добавлю к коментам выше и моим ранее оставленным: хорошо бы пересмотра бессрочного права использования изображения и внесения каких-нибудь поправок или оговорок. К примеру - использование бессрочно изображения на один проект. Почти уверена, что такие условия будут выгодны и Шаттерстоку и более понятны самим покупателям.
Иначе пока условия не многим отличаются от Алдеев и прочих ресурсов, только автор получает 0,25-0,38$ за безграничное использование его труда, иногда весьма пыльного)

[metrue]

Сообщение от mari_art

... Почти уверена, что такие условия будут выгодны и Шаттерстоку и более понятны самим покупателям.
Иначе пока условия не многим отличаются от Алдеев и прочих ресурсов, только автор получает 0,25-0,38$ за безграничное использование его труда, иногда весьма пыльного)

Сообщение от Anna M.

Конечно, любые изменения проходят анализ как с юридической так и с экономической стороны. И соответственно развитие и рост нашего бизнеса в наших интересах.

вот так!

[komarser]

Ага. Так много камней в мой огород. Придется отвечать. Хотя право лень, но бутылочка Gran Reserva 2008 года вынуждает...

1."Страдаю" как и все, ка и у многих с индексацией проблемы, но!!!! И, последний батч появился только сейчас, спустя 30 часов. Замечу sic!!!, 72 час не вышло. Жалобу не писал, ибо нефиг, смысла не вижу.
2. На каммент "Так бизнес не делается" отвечу. Вы идеализируете западную модель бизнеса. Я до Германии, отработал в России 14 лет в американской компании. Никто не сюсюкался, не нравится - вали. Кому не нравился тот валил, кому было важна зарплата, стабильность, соцпкакет, тот подстраивался под принятую модель бизнеса. И ничего, до сих пор в шоколаде.

Сейчас в живу в Германии - принцип такой же. Не нравится - вали. Рынок перенасыщен. Придут другие, более покладистые
Пока нет за душой не гроша - ты здесь никто и звать тебя никак! Капитализм ити его! Приходится подстраиваться. Приходится следовать правилам не тобой установленным.
Шаттерсток это не благотворительная организация. Это бизнес. Как говорится, ничего личного. Только бизнес.

И, народ! Не забываем про китайцев, тайцев и индусов. Пока вы жалуетесь, они грузят ховна тоннами, и таки они, пусть на минуту, но но в топе!

За сим откланиваюсь.